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高才生
高才生
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新买电脑键盘里腐蚀

15-707tx
新买的的电脑键盘就不好使,送去售后,给弄好了,说没毛病,结果三个月后键盘再次不好用了,又送售后了,说电脑键盘腐蚀严重,只能更换,称电脑进水了,不能保修。打个半个月400电话投诉此事,结果一个回复都没有,每次打电话都说24小时内工作日给回复,可连个屁都没有,这就是全国400售后电话,你设它有啥用,对客户也太不负责了,第一次买hp.真是无语,很让人伤心
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高才生
作者
高才生
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新买电脑键盘里腐蚀

还没见过这样的售后,回回打电话问为啥不给我反馈,就告诉你已经升级了,请等待,你不给我反馈,我就给你投入到质检部门,我还不信了,就没人管了
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管理员
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新买电脑键盘里腐蚀

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。


谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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高才生
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高才生
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新买电脑键盘里腐蚀

谢谢你的反馈,在16日北京总部的工作人员给我回复了,说我的电脑需要费用维修,维修给换电脑键盘和主板,费用是4000多,我就笑了,我电脑买的时候才花了3900多,多么搞笑的事情,后来又和我说给我打折,五折后在五折,一千多的更换费用,我无语了,机器的问题非不讲理让消费者承担,我打算有时间去趟北京总部,去看看hp在中国是个什么样,这么对消费者负责,我会通过媒体,网络和投诉质检部门解决我的事情,不是因为一千多块钱拿不起,是新买的电脑出现这样问题,hp的处理问题太让人伤心,也感谢您给我回复,对社区很欣慰,我依然投诉售后部门,发了8个投诉电话十多天才有人回复,真是不可思议
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