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高才生
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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

HP Laserjet1025
Mac OS X 10.11 El Capitan

故障现象:

1、我的macbook air本来跟hp 1025(第一次拆封的新打印机,朋友送的,是usb方式)配合挺好,上周突然出现一大篇故障提示,都是一些看不懂的代码,再也不能连接上,不能打印,最后,自动发给Apple了;

2、我尝试修复,用hp firmware updater升级固件版本(20160412),现象仍然一样;

3、通过hp utility增加/删除打印机,通过苹果的设置菜单增加和删除打印机,都连不上;

4、开关机也连不上。找到hp的使用时候,初始化打印机也连不上。

5、换到win xp的电脑,也连不上;

6、最后,只能强行断电,把电源拔掉多次,才勉强连接上,但是往往是打印一份文档后,想打第二份文档(连续打印),就不行了。只能是再次强行断电,把电源线多次,才行;

7、强行断电/拔电源线多次,往往还不行,开机后,系统检测老是提醒硒鼓检测不通过,4种硒鼓的灯,某个灯会一直亮起,硒鼓都是好的,我没有办法,只好把硒鼓拿出来,重新在放置一下,再开机,就连上了。打印第一份文档没有问题,但是打印第二份文档的时候,电脑跟打印机又自动断了;

8、我反复断电拔电源线,重启关机,硒鼓拿出来又放进去,有时感觉是硒鼓检测不通过,我小心翼翼的放入硒鼓,担心放不到位,再次放入,或者小心调整硒鼓右侧的可以动的一个小喇叭口形状(底部是圆球,可以简单调整位置),进行稍微调整位置,以对准右侧的金属针(我猜测是对不上),多弄几次又能打印一份文档,但是下一份文档又不能打印了。

我家又另外一台喷墨打印机hp 2540,由于墨盒太贵,朋友才把这台hp1025送给我,结果也是这么多毛病。我对hp的产品质量非常失望。

 

请hp的专家看看吧,告诉我怎么解决。

 

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惠普支持工程师
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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

您好

1 到电脑上的打印机列表中确认是否有打印机图标,如果没有点+号,然后在hp打印机列表中找到1025后,重新添加测试

2 如果能看到打印机图标,检查左侧打印机状态是否为就绪。更新mac系统到最新后,可删除打印机图标后,重新添加

 


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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

您好,感谢您的答复。您提到的这些操作,我都会的,是基本动作啊。

如果macbook air能跟1025连上,它会自动装打印机。我的1025打印机和mac book air之前都是工作得好好的,后来突然出现问题,连windows xp的电脑一样连不上。

 

只能是1025打印机的问题。

 

现在是如果打印机自检通不过的话,usb就连不上。如果自检能通过,usb就能连上。

我现在一般就是按照我上面描述的方式(建议您仔细阅读)来让打印机自检通过。

 

如果可能,请转给您们的研发人员,寻求解决方法。

 

多谢。

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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

如果打印机开机无法就绪,请参考用户手册第97页面板灯模式。


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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

谢谢您的耐心回复。可惜这些我都研究过啦,不管用的。根据使用指南,我甚至初始化过(请看我原始描述的第4条)。

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HP laserjet 1025停一段时间后,提示跟电脑连接中断

如果打印机开机无法进入就绪 的状态,根据打印机状态灯的提示,需要先维修打印机:smileyembarrassed:


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