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见习生
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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

M1536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

M1536dnf 多功能打印机从官网下载最新15.0.15188.928版驱动后,发现TOOLBOX FX快捷方式是空的,没有TOOLBOX,就没法将一体机接收的传真自动发送至电脑,我在Xp和win10 x64下安装后,均有此问题,请问如何解决?1.png

38 条回复38
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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

您好,请先确认电脑端是否安装.net3.5和.net4.0,谢谢。


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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

你好,感谢你的回复,我很确定我已经安装了所需要的.NET运行环境。不是无法运行,而是安装好的toolbox文件夹里就是空的,我认为这是一个安装包的bug,你只要自己安装一次就知道这个问题确实存在,HP这么大的公司,驱动软件包发布居然不经过严格的测试,实在令人惊讶。

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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

您好,您可以尝试更换低版本浏览器测试一下。


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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

一年以前就有人报告了这个问题,看来依然没有人去解决,HP怎么了?

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/message-id/38191/highlight/true#...

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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

跟什么高版本,低版本浏览器没有任何关系,我都已经告诉你了,在官网下载的173M的全功能安装包安装完了之后,toolbox安装目录里什么都没有,压根没拷进去任何程序,没有toolbox这个软件,就无法设置用电脑接收M1536的传真。

 

请技术支持人员表现得能不能专业一点,你们自己安装一下这个驱动包就知道根本就没装上去。

 

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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

请将您的联系方式私信给我,谢谢。


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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

惠普售后工程师打来电脑,提了些建议,但我按建议做了,彻底卸载,重装.net,依旧无解,在windows10下安装hp_M1530_MFP_full_Solution_15188.exe后toolbox仍然是个空链接。

虽可以直接通过输入打印机的IP地址访问到WEB设置界面,但是传真接收选项那里无法更改,没有toolbox也无法在电脑上接收传真。

同事的xp系统下以前装的老版驱动包,toolbox工作一切正常,可以设置将传真接收到电脑,设置完后打印机面板液晶屏上显示PC-RECV,测试接收传真也正常,但这个老版驱动已经下载不到了,而且也无法确定能否与win10兼容。希望HP能尽快解决此BUG。

 

下面截图是同事的电脑上正常工作的ToolBox和驱动版本。

1.PNG

2.PNG3.PNG

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杰出教授
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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

一般驱动上线都是经过测试的,我估计可能是你这款机器在win10下是不支持全功能驱动的,也就是说只能基本打印和扫描,不支持toolbox的

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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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HP1536打印机安装完最新驱动后,找不到ToolboxFX

引用: 副主任副主任

一般驱动上线都是经过测试的,我估计可能是你这款机器在win10下是不支持全功能驱动的,也就是说只能基本打印和扫描,不支持toolbox的

 

看到你的回复里充满了“一般”、“估计”这种词,不知道你的HP专家标签是怎么获得的,显然只是个键盘党。只要到惠普的驱动下载页面打开看一下,就知道M1536不仅明确支持windows10,而且分别提供了全功能和基础功能驱动包。现在这个全功能驱动包明显是有BUG,前一版也出过BUG(安装进行到99%就报错),而且一年前就有很多用户报告同样的问题 ,链接在我前面的贴子里已经发了,至今没有修复。我不知道HP的售后技术支持流程是怎样的,这么多用户报告的问题,售后技术人员只要稍花点时间,找一台同样的打印机并安装测试一下,很快就能得出结论,应该立刻向研发部门报告改进,而不是在这里用各种模糊不清的“估计”来回复用户,不要以为每个用户都是计算机小白,我已经从事IT相关行业20多年了,作为用户,昨天又费心费力好不容易找到一个老版本的全功能驱动,帮HP做了下安装测试,结论是这个老版驱动包在windows 10下,toolbox可以正常工作,打印功能也正常,但是扫描功能不正常。这个驱动包的安装器截图如下。

无标题.png

 

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