暗影精灵 电池鼓包！！！

[ccmma]

        2016-09-11日，开学时苏宁自营购买 光影精灵已稳定运行两年，近日放寒假回家后，想清理灰尘并添加内存，拆机后发现电池已严重鼓包。上网查询才知道光影、暗影系列电池鼓包是质量通病，可怕的是你拆机才知道，正常用户基本不会轻易拆机！而惠普方面在鼓包现象大批量出现后，并没有进行召回处理，这给用户埋下巨大的安全隐患。这难道不是贵公司产品设计缺陷或电池的品控不严造成的吗？

         恳请贵公司从公司信誉及客户人身安全方面予以考虑，给予本人免费更换电池。

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[ccmma]

已去惠普维修中心检测确认电池鼓包问题，但是给我答复，电池鼓包召回不属维修中心负责，故不提供检测报告，机器现处在厂家召回范围，电池问题应是惠普公司联系台湾代工厂直接发给客户，维修中心只负责安装更换。

恳请贵公司担起应有的责任，消除客户的安全隐患。

[KongL]

用户，您好~

请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息, 我会将您的问题升级给专员帮忙处理。

谢谢

[zyz1305]

和楼主同样问题，希望可以解决一下

[KongL]

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@zyz1305  已写:
和楼主同样问题，希望可以解决一下

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@zyz1305

请看我的回复~