暗影精灵电池鼓包

[旭之苌弓]

我于2017年2月通过京东官方自营店购的此款电脑，近日发现电池严重鼓包，已影响正常使用，并存在爆炸风险，由于已过保修期，售后不予免费更换，但经搜索，贴吧，黑猫投诉，惠普社区已经遍布此类问题，由此可见该问题已不是个例，而是该商品本身存在问题，在官网上有针对电池鼓包的原因说明，是由于官方BIOS问题导致，但是惠普官方从未主动通知用户进行更新，惠普官方曾以照顾用户感受为由，延长用户电池保修时间为两年，但是仍为主动通知用户进行更换，大部分用户都是电池出现问题后联系售后才知道该项政策。并且处理方式不一致，同一个问题，有免费更换的（即使已经过保），也有咬死说过保不给换的。该产品属于内嵌式电池，如果不是电脑C面鼓起，根本无法发现电池出现问题。由于此电池鼓包问题的隐蔽性，不少用户都是过保后才发现此问题，现售后以超出保修期为缘由不予免费维修更换，严重侵犯了消费者的合法权益，希望可以通过此平台得到满意的答复。

上微博发现居然已经在消协挂上号， 跟三星NOTE7一个生产商，感觉随时要艺术的节奏啊！

[KongL]

@旭之苌弓  您好~

我会将您反馈的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢