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见习生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

OMEN by HP Laptop PC - 15-ax030tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是2016年国庆期间在京东买的暗影精灵2,期间用了一年多的时间,感觉良好,也是第一次买惠普的游戏本,给我的感觉很好,我有3个同学几乎都是同一时间买的暗影精灵2和光影精灵2。但是到了今年的7月份,另一个用暗影精灵2的同学发现他的电池鼓包严重,拆除来看发现电池已经变成巧克力了,他问我们有没有类似的情况,这我才发现原来我的键盘alt键旁边已经开裂了。919451178277439803.jpg另一个用光影精灵的同学也出现了类似的情况。我们两个抱着麻烦的心态也没去换,另一个同学在论坛上反映了问题,得到了客服的回复,并免费更换了电池。麻烦归麻烦,但我也怕电池爆炸,我怕死,多方百度,发现更新BIOS可以缓解电池鼓包的问题,并去更新了,原以为会缓解鼓包的情况。然而……!就在今天,我发现我的触摸屏右边已经凸起来一大块了!是凸起来了!!!638669228506716714.jpg 这说明更新BIOS之后,鼓包的问题还是存在,而且在恶化。而我火急火燎地去查询我的保修情况,发现,就在昨天过期了!!!!14995449385469878.jpg上网查询得知,大部分暗影精灵和光影精灵2都有不同程度的电池鼓包问题,这就说明这是电脑本身的缺陷,而不是消费者的责任,我对惠普的印象很好,毕竟这台电脑陪伴了我两年的游戏时光。希望贵公司本着对消费者负责,对消费者人身安全负责,在这件事上给我一个满意的答复!!!!

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见习生
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见习生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

之前更换过电池的那位同学,拆机之后,由于电池鼓包严重,不能重新安装上去了,我也不敢将电脑拆开,害怕出现同样的情况,这几天刚好要用电脑。

 

 

整个电池附近的塑料已经涨起来了,我很害怕,害怕这个定时炸弹什么时候会爆炸!

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见习生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

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管理员
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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高才生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

我也是16年国庆时间段买的暗影精灵2 暗红版的 这几天我想加装个ram 然后发现电脑电池鼓包得像个炸弹💣 但是我真的吓死了 然后 网上搜这方面的资料 发现许多人都有这种情况 然后我去找售后 他们说我过保了 电池鼓包 我希望惠普方面能给予我一个合理的维权方式
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见习生
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见习生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!

我身边每一个买暗影精灵2的人的电池都有不同程度鼓包,确实是惠普本身的产品问题。也不知道他们后来更新的BIOS(据说可以缓解电池鼓包问题)是不是给用户的迷魂药,好等他们以为没事,然后悄咪咪过了保修期。我现在都不敢拆开来看了,拆了电池就装不回去了,毕竟鼓包那么厉害。希望惠普方面可以免费更换电池,毕竟我同学也换了。

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