暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回？

[RexDDD]

16年国庆节买的首发，买回来半年就发现屏幕合不紧，起初以为首批工艺做工的问题。也不是很在意。 昨天无意间手机放上面， 发现C面都鼓到变形了，百度一下，暗影精灵电池鼓包， 几万条结果， 你们凭什么上次电池召回不给这个不给召回？我现在已经过保了， 致电客服，大概意思是，自己掏钱去售后修，电池属于消耗品，这是正常现象。  请问？？？电池寿命到了鼓包是正常现象吗？ 而且还不是个例， 是不是要等到炸一台你们才开始召回？ 学三星?  对惠普失望至极。！

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[RexDDD]

我看你的记录， 你这一早上回复的全是鼓包的帖子  ， 你们的质量还没有问题？？？？  到底多久解决？ 这期间电池爆炸了算谁的?????  我的电话[涉及个人信息安全，已删除] 序列号在图片里。

[y2kim]

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@RexDDD  已写:

我看你的记录， 你这一早上回复的全是鼓包的帖子  ， 你们的质量还没有问题？？？？  到底多久解决？ 这期间电池爆炸了算谁的?????  我的电话***   序列号在图片里。

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看论坛管理员回复的记录？管理员只回复类似的问题，其他不回的。

这个电池因为某些原因会出现鼓包，有官方文档，【虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题，但 HP 建议应对其进行更换。】

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

问题【这期间电池爆炸了算谁的?】

答复：任何用户出现通常情况以外的情况，请立即和惠普联系。没有出现通常情况以外的情况， 将来会不会发生什么情况，这都是不确定的。因为惠普的建议是更换这个电池，不要再使用。电池是不是换，是用户决定，不是惠普决定。

至于主题的问题“凭什么不给召回"，这个问题应该是国家质量总局说了算。那么现在的具体情况是，是国家质量总局没有找惠普，还是惠普已经做出了对国家质量总局的回应，是否有公开的记录可查？我想这些问题一般用户不会知道。我也不知道。

国家质量总局网站

http://www.aqsiq.gov.cn

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

[HUPH]

送到售后换个电池吧，已经过保了只能这样。

[随我爱]

这个电池基本都有问题，我昨天去售后了，不过他们根本没检查。直接说过保了，不管，现在对惠普太失望了，

[业余二流选手]

你好 暗影精灵2 plus 电池鼓包 忍不了了，，，，，开始的小鼓包没有在意 不影响使用 也就算了。。。现在 B，C面 完全合不上了。。。去了你们线下的服务中心，说过保不给换。。。请问到底要怎么解决。。。？？？？

[MCMI]

我的暗影精灵2也是电池鼓包!!!我之前没逛社区不知道，现在看到社区里电池鼓包的问题那么突出，赶紧拆机看了下，电池已经鼓成三块凸起(本来应该是平整的一块电池吧？)，这到底是不是质量问题？还是说其他家电脑也这样会鼓包？希望得到解答

[MCMI]

惠普就不会发个邮件通知我们，去检查电池是否有问题吗，真的挺失望的，还以为大品牌有保障