我的电脑于2016年5月23号购买，买以后一直正常使用。最近发现电脑电池出现了鼓包，并且已经十分明显了，我向微信客服反映，客服说让我去售后检测，我去售后以后维修人员看都没看就说是电脑过保了不给保修。然后微信客服一直说电池鼓包不存在问题，是正常现象，如果我担心的话就让我出钱买惠普的电池更换。 首先这个问题是因为官方的BIOS出现问题导致的，这个官方已经承认了，惠普的原因出现了这个故障，然后让用户出钱解决，这个合理吗？ 其次这个问题并不是我一个用户的个例，网上很多用户都说明出现了这个问题，已经有用户过保了依旧免费更换的案例了，怎么我的电脑就一直说不给更换，区别对待客户吗？ 我希望惠普能够正视这个问题，不要掩耳盗铃，希望收到一个满意的惠普。不要让用户寒心
