电池鼓包严重

[即将拥有人鱼线的zl]

2016年9月，从惠普京东官网订购的第一批暗影2，到现在已经过了一年质保了。
今年3月份拆机装内存条，发现电池鼓包非常严重了，不知道再用下去会不会爆炸？
平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的，很少独自使用电池。
年初的时候，发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了，键盘下方也被顶了起来，笔记本合盖的时候，会顶到屏幕，屏幕上还摩擦出了一道痕迹，擦都擦不掉，当时不知道什么原因。现在终于知道，原来是电池鼓起来了造成触摸板突起，摩擦到了屏幕。然后一个多月前我在京东申请了维修。但是回复我说电池属于消耗品且电脑已经过保，需到惠普售后点自费更换电池。
虽然电池使用起来有损耗，但是不应该发生如此严重的鼓包事件，这是电池本身质量有问题。而且保质期中间我电脑也返厂维修了两次其他，电池出现了鼓包现象难道惠普的维修人员不应该与机主沟通一下吗？非要等消费者吃亏了吗？

希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度，免费更换或召回有质量问题的笔记本电池.

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[wangjia]

最后怎么处理了，我也刚刚发现电池鼓包

[FXMS]

99%的概率是自费处理了，买到这产品只能认了，

[wangjia]

虽然过保了，但是申请售后解决了，更换了电池，虽然和原装不一样，但是可以用，感觉后换的电池比原装差远了，做工上，容量也小了

[Lileo]

怎么处理的最后

[FXMS]

确定是那批问题型号，然后向客服说清楚，申请个电池，找惠普维修部维修，免费的

[zhaoni52163]

我的也是一样的情况，屏幕上那道痕迹怎么都擦不掉，担心电池会爆炸。。。