电池鼓包

[董强]

我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了，在保的时候去维修电脑时候，售后说不严重，过保之后跟气球一样，既然用户都出现电池鼓包，惠普没有相应的措施吗，打电话问客服客服说电池使用寿命，这电池使用寿命是按过保的时间算得吗，而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗，到现在也没有给解决我的电池问题，对惠普很是失望啊

[KongL]

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@董强  已写:
我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了，在保的时候去维修电脑时候，售后说不严重，过保之后跟气球一样，既然用户都出现电池鼓包，惠普没有相应的措施吗，打电话问客服客服说电池使用寿命，这电池使用寿命是按过保的时间算得吗，而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗，到现在也没有给解决我的电池问题，对惠普很是失望啊

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用户，您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[幽蓝紫凝]

我也是电池鼓包，微信和电话都反馈了，就是死活不给我免费更换。所以就是能在社区哭的孩子有奶吃吗。

[KongL]

@幽蓝紫凝  您好~

并不是说升级处理就会给免费更换，具体还是要看检测结果的。所以，建议您去附近的惠普授权维修中心检测一下，工作人员会根据检测结果给出合理解决方案。如果您最后对处理结果不满意的话，我可以再让我们的专员与您联系。

谢谢

[June123]

我的暗影精灵2电池也鼓包的相当严重，感觉都快要炸了，听人说可以找客服免费更换。然后我联系客服，但是客服拒绝给我免费更换。实在不理解为何这么大的品牌要如此区别对待客户，电池鼓包本来就是这款电脑的通病，希望能给一个合理的解释，做出妥善处理！

[电池鼓包一大堆]

同样刚过保1月的2P，电池鼓包严重

惠普微信号联系，说去申请

然后电话来说是正常现象，不予免费更换

呵呵

有质量问题有安全隐患的产品你就别拿来卖啊

[何山]

我也碰到了，售后给我回复电话说是过保了不处理，真是气死人了。内置电池谁能看得到啊，一不小心就过保了。

和我一起投诉他们，http://www.315tech.com/web/tocomplaintcreate。

[June123]

就是，之前论坛管理还回复说处理，现在屁都不放一个了

[KongL]

大家好~

建议大家先去维修中心检测，有了检测结果，会给出对应的处理方案。如果对处理结果不满意，可以把你们的产品序列号以及电话联系方式通过社区私信发给我，我这边会反馈给我们专员帮忙核实处理。

谢谢

[June123]

那具体是什么个政策呢？检测出电池鼓包问题又该如何处理呢？能不能跟2月份政策保持一致，对用户一视同仁呢？