- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
关于暗影精灵2电池鼓包,一个迟到的发现与维权
发布时间 2019-02-28 11:05:47
2016年6月购买的hp暗影精灵2代电脑,期间正常使用【无hp官方所说不良使用习惯】,使用频率较低。
2018年12月因个人原因开始高频率使用这台电脑,发现电池较之前出现极大的不耐用情况,上网搜索发现许多反馈电池鼓包的情况,因比较忙碌无暇顾及。
2019年2月26日,联系电脑维修店拆开电脑发现确实出现电池鼓包现象,开始通过电话售后和微信售后联系hp官方进行协商。
附微信客服记录:
27日,hp专员向我来电,跟我说电池鼓胀并没有安全问题,可以正常使用。如果想要更换电池,需要自费。
我不信邪,又打电话反馈了一下
28日,同一个hp专员继续向我来电,依旧无法免费更换电池。
我觉得hp这么大的厂商,电池出现鼓胀问题不给解决,是不是有点不要face呢?
根据知乎看到的答案,一为作为锂离子电池行业的从业者表示,只要发生电池鼓包就绝不可能是个例!
所以为啥
1.hp从未大规模通知消费者电池问题,哪怕你通知我们去更新bios呢?【没错我就是那种不懂的人我的bios现在依旧是出厂版本】(当然很大一部分原因可能是费钱费劲又不讨好)
2.至少你给一个统一的处理办法,这家伙好了,赶得上的美滋滋免费换电池,赶不上【又是我】只能苦哈哈看着自己电脑变形??????
如果电池真的安全鼓就鼓吧,可是电脑内部空间有限,直接把外壳挤变形或者挤压主板其他电路,这个事情hp还会负责吗?????
而且最令人生气的是,我竟然还知道有最近几天也是已经过保,免费更换电池的朋友?????
一脸懵逼hp你能不能统一一个处理办法。
我现在的诉求就是,
1.hp承认电池有问题,召回。【目测这个不太可能】
2.或者hp在官网上登出统一处理解决办法,并通过系统内置hp软件进行全消费者【或者至少覆盖暗影精灵2消费者】的通知。
当然我希望处理办法是给大家统一更换电池并且教大家更新bios
是的我现在也还没更新bios就等处理完再说了
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
关于暗影精灵2电池鼓包,一个迟到的发现与维权
发布时间 2019-11-08 10:26:15
@lishenyue 已写:
你好,我也是买的第一批暗影精灵2pro,10月份清灰发现电池严重鼓包,但是和客服多次沟通均不予解决,这样的电池真的能安全使用吗?万一出现事故,你们负得起责任吗?当时买电脑就是因为惠普是大品牌售后好才买的,这样的售后真的很让人失望,由于我在出差,电脑暂时不在身边,不然我就拍几张图片发帖子了,希望给予回复!
电脑序列号:5CD7206GT9
您好~
请问购机超过2年了没有?没超过2年的话,可以通过社区私信提供给我您的电话联系方式以及产品序列号信息,我们专员会与您联系;如果已超过2年,需要联系维修中心付费更换了。
谢谢