光影精灵2 电池鼓包

[Bang]

16年10月份在苏宁买的光影精灵2，

今天装SSD时发现电池鼓包严重，

怪不得之前有按键按起来手感奇怪，

现在已经影响到了正常使用，

联系之前一个使用暗影精灵的同学，

他说他的笔记本也有相同的情况，

在公众号附照片留言后，就免费更换了

公众号售后没有回复，

然而我打电话到客服，

客服跟我扯了一堆电池鼓包的原因之后居然告诉我，

没有安全隐患（不会爆炸），

可以继续使用？

并且如果要更换需要付费？

在我的强烈要求下才告诉我想要免费更换

需要向上级申请，在24个工作小时后才能给我答复？

这难道就是惠普对待消费者的态度吗？

不会爆炸就可以继续使用？

只有等到出了事故才负责？

差别对待消费者？

暗影精灵一样的情况能免费换，

光影精灵就要付费？

随便上论坛一搜索就是400+的相同情况

居然没有一个能让人信服的解决方案

真是太让人失望了...

[KongL]

用户，您好~

我这边已帮您升级给我们专员处理，之后会尽快联系您的。

谢谢

[HUPH]

电池和其他配件不一样，属于易耗品，再者都是保一年的，所以如果出现这种现象，如果担心的话建议买个自己买个换上得了。

[Bang]

你是托吧，你的笔记本电脑正常使用两年电池会鼓成这样子？而且这种情况不是个例。你的语气听起来像是站着说话不腰疼的人

[Bang]

至今仍未有人回复

[whj525316145]

我遇到基本同样的情况，16年双十一在天猫苏宁旗舰店买的光影精灵2,19年三月拆机加固态，发现电池三个鼓包，跟楼主图片基本是一毛一样，感觉，这批电脑，只要拆机就肯定会发现电池鼓包，至今没见过正常电池是啥样子...私信给客服，管理等，让我等通知，一直等啊等的，也没有回复，希望楼主有了售后进度，能更新状态，我这边也向做参考，谢谢

[刘启航]

今天克服打电话说这几个特殊机型电池也延保两年
如果要是你没在这两年内保修 就得自费 沃草塔嘛的
惠普一生黑 315走起