光影精灵2 电池鼓包

[独立韩秋]

昨天（2018.07.05）去新乡市惠普金牌售后清灰，发现电池严重鼓包现象。遂和售后说此问题，售后以过保为由拒绝免费更换电池。在惠普官网论坛搜索此问题发现了400多条的记录，并非个别现象。昨天打惠普售后电话说24小时回访，现在也没见电话。拆开后发现，电池鼓包现象非常严重， 现在已经开始影响屏幕。顶着屏幕，键盘，触摸板均严重鼓起，这是一起非常严重的电池安全质量和缺陷。如果是正常的损耗，那我们没有意见，可是电池却严重鼓起了。

不知道 你们是怎么为惠普的消费者考虑的，主板，cpu，内存如果损坏了，那只是产品本身。电池出现问题那是非常严重的事故。可能对惠普的消费者造成身体伤害，精神伤害。希望惠普不要向三星boom 7 学习。只有为消费者考虑才能在中国这个最大的电子消费市场发展。

大家都顶起来，让惠普看到。

鼓起非常大的包，三个三个包，不知道顶着主板没有。鼓起的高度很高。这个有电池的型号换个角度换个角度键盘鼓起来了，幅度不小，盖着盖子已经顶住屏幕了。这个是搜索结果400+看看这是各个搜索引擎的结果，绝不是个数。看看这是各个搜索引擎的结果，绝不是个数。看看这是各个搜索引擎的结果，绝不是个数。看看这是各个搜索引擎的结果，绝不是个数。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[HUPH]

只要不是人为造成的，都可以去售后那边免费更换电池的。

[水波不兴]

我的光影精灵2也是这样，没法子免费换了吗，感觉并不是我个人原因啊😓 😓

[KongL]

@水波不兴  您好~

需要您去维修中心，现场工程师会根据检测结果去判断，并给出解决方案的。

维修中心联系电话和地址可以在下面的链接里查询：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[独立韩秋]

谢谢，已经免费更换电池，谢谢惠普的售后 。