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高才生
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暗夜精灵让人对惠普的品牌失望,售后更是让人寒心

TPN-Q173
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以前用过惠普的笔记本,用了8年之久都没曾修过。但是暗夜精灵让我心凉透了!!

而更让我心凉的是整个售后服务!!

 

当地坐标南京,电脑差3个月过保,最近经常死机。

唯一制定的售后中心,根本就是拿到代理的收费维修点:自检硬件没问题之后,提出的方案:

1.重装系统:80元

2.清灰:180元

我无法理解过保1年,即便在保修期内,重装系统要收费!这难道不是你检测问题,排除障碍的方式之一吗??

 

于是我找了朋友重装系统,并且清灰,但是更可怕的事情出现了,电池鼓包非常严重,电池分三段,膨胀像个3个球,捏起来已经嘎吱嘎吱响,软到极点。

我跑去售后理论,结果就是“电池只保一年为由,拒绝更换”。

重装系统是软件问题,我能理解,电池硬件问题也不给质保?!!

电脑质保不包括电池??电池鼓包,没有任何说法和安慰,最终说帮我反馈问题,看厂家是否可以予以更换?!

 

不是店大欺客,是什么?据说惠普BIO自检程序问题,让电池不断充电,导致电池鼓包,很多买家都有!

厂家明确知道,产品有问题,没有任何公告告知买家!!即便过保,你有警示买家更换电池吗?更别说道歉。

买家电脑出现电池鼓包,需要买家自己发现问题!!是不是非要等自燃,爆炸,发生伤人事件,才会有所警觉?

然后买家在质保期发现问题,只能自掏腰包去更换电池,如果有异议,只能申请,然后被动等着厂家判决?!

 

真不觉得惠普可以这么优秀,优秀到根本不在乎买家的感受!!

 

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暗夜精灵让人对惠普的品牌失望,售后更是让人寒心

@KongL


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暗夜精灵让人对惠普的品牌失望,售后更是让人寒心

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见习生
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暗夜精灵让人对惠普的品牌失望,售后更是让人寒心

兄嘚,电脑未过保恢复出厂镜像是免费的。系统也有质保。我微信咨询过的。你被外包售后坑了。密钥已经包含在你买电脑的费用里面了。

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