暗夜精灵让人对惠普的品牌失望，售后更是让人寒心

[Gone]

以前用过惠普的笔记本，用了8年之久都没曾修过。但是暗夜精灵让我心凉透了！！

而更让我心凉的是整个售后服务！！

当地坐标南京，电脑差3个月过保，最近经常死机。

唯一制定的售后中心，根本就是拿到代理的收费维修点：自检硬件没问题之后，提出的方案：

1.重装系统：80元

2.清灰：180元

我无法理解过保1年，即便在保修期内，重装系统要收费！这难道不是你检测问题，排除障碍的方式之一吗？？

于是我找了朋友重装系统，并且清灰，但是更可怕的事情出现了，电池鼓包非常严重，电池分三段，膨胀像个3个球，捏起来已经嘎吱嘎吱响，软到极点。

我跑去售后理论，结果就是“电池只保一年为由，拒绝更换”。

重装系统是软件问题，我能理解，电池硬件问题也不给质保？！！

电脑质保不包括电池？？电池鼓包，没有任何说法和安慰，最终说帮我反馈问题，看厂家是否可以予以更换？！

不是店大欺客，是什么？据说惠普BIO自检程序问题，让电池不断充电，导致电池鼓包，很多买家都有！

厂家明确知道，产品有问题，没有任何公告告知买家！！即便过保，你有警示买家更换电池吗？更别说道歉。

买家电脑出现电池鼓包，需要买家自己发现问题！！是不是非要等自燃，爆炸，发生伤人事件，才会有所警觉？

然后买家在质保期发现问题，只能自掏腰包去更换电池，如果有异议，只能申请，然后被动等着厂家判决？！

真不觉得惠普可以这么优秀，优秀到根本不在乎买家的感受！！

[y2kim]

@KongL

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[芯片烤电池]

兄嘚，电脑未过保恢复出厂镜像是免费的。系统也有质保。我微信咨询过的。你被外包售后坑了。密钥已经包含在你买电脑的费用里面了。