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光影精灵3 风扇异响 售后前后说法不一

PAVILION 15-CB073TX
Microsoft Windows 10 (32-bit)

光影精灵3出现异响,12月20日上午10点左右去售后拆机检测,检测结果是风扇异响,要更换风扇,售后让我扫微信走保修,因还要使用当天未修,12月25日下午带去同一家售后,售后师傅非同一人,未拆机,只复述20日的结论,这次说已过一年全保,未满两年主保,要求自费修理,并且不扫微信,只填维修单,费用总计370元。

 

疑问,一、为何两次说法前后不一。

 

               二、机器超过一年全保两个月,是否风扇就不保修。

 

               三、换两个风扇收费370元是否合理?某宝才几十块一个,自行更换费用还达不到售后更换的三分之一。

 

               四、自行更换风扇是否影响两年主保?

 

               五、不走HP微信维修渠道,查询不到维修进展,只填维修单是否合规程序?

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光影精灵3 风扇异响 售后前后说法不一

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