惠普暗影精灵2电池鼓包！！！！请官方出具处理方案！！！

[秋名山上等公车]

16年10月份买的暗影精灵2(型号15-ax030tx)，今天拆开清灰发现电池充气鼓包了，还好发现的早没把外壳撑裂，用着真叫人不放心。希望惠普官方重视电池方面的安全隐患，并希望官方能提供后续解决方案。

[秋名山上等公车]

哇。。工作人员没个回复嘛？？？真的鼓得有点怕炸了，特别是最近天气又热

[秋名山上等公车]

电池鼓包，触控板周围一圈全部被顶得老高，都有点不敢用了，生怕哪天炸了！！！！所以就是能在社区哭的孩子有奶吃吗？？？！！！！

[秋名山上等公车]

就现在官方的反应态度来看，对惠普品牌略感失望，如果是我个人使用问题，我自己自费换没有问题。但是现在是普遍问题，为什么要我自己来解决，怎么防止新换的电池再出现鼓包问题？请官方尽快提供解决方案！！！！1

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[秋名山上等公车]

刚刚官方客服打电话说可以以折扣价进行更换电池，但是这明明又不是我自己使用造成的问题，而且又不是个例，很明显就是产品设计和零部件生产上出现了问题。所以凭什么要我们消费者买单 ？？？该官方客服一直推脱责任，以消费者操作不当为由拒绝更换电池，态度十分恶劣。

其最后给我的解决措施是以折扣价的优惠更换电池，我直接给拒绝了。

现阶段我仍然不知道如何来为自己维权，现在已经填写了12315的投诉信息，只能进行投诉了。