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模范生
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惠普的售后技术就这水准?

HP Pavilion Power 15-cb000 Laptop PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

10月3日发现电脑无法开机。咨询技术支持无果,询问维修站信息,被售后电话告知最近的接修点在38km以外的县城,后来经自行查询联系,找到在市内的一个维修站点。

 

电脑购入半年不到,正常轻度使用。送修后被告知主板烧毁,更换主板耗时4天。

 

维修完成后头天晚上17:35收到微信提示,17:45本人电联维修站,告知第二天中午取机,工作人员无异议。

第二天中午12:17本人到达维修站,被告知工作人员“回家吃饭”,需要等待1小时,12:35约定1小时后取机

13:35本人再次准时到达维修站,电联工作人员被告知“正在上楼”,20分钟后工作人员到达。

 

取机后使用发现键盘f6静音键灯不亮,背光键盘多键遮光层划损,机械硬盘出现异响。

 

望给个解决方案,谢谢!

 

 

4 条回复4
管理员
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惠普的售后技术就这水准?

@Dueta  您好~

 

取机出现问题,没有和维修中心联系吗?


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模范生
作者
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惠普的售后技术就这水准?

没有,鉴于之前在维修中心的经历,我个人对服务中心的工作态度和能力产生怀疑。仅仅是不愿再糟心一次
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博士生
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惠普的售后技术就这水准?

最好再拿到售后,让售后好好给检修一下。

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管理员
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9,745 3,925 164 389
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惠普的售后技术就这水准?

用户,您好~
问题现在解决了吗?如果没有,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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