惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

[提百万前来报到]

笔记本是2017年6月份，在美国留学期间惠普官网购买。最近发现触摸板下侧鼓起来了，网上搜索以后说是电池鼓包了。然后联系了惠普客服，客服回应需要电池型号。拆开笔记本，才发现鼓包这么严重！！现在都不敢用了，担心电池会炸，或者燃烧！

客服今天回应，国内市场没有我这一型号的电池。可是这是最新系列的产品，官网也在销售我这一型号，只是电池更新了容量，自然没有和我编号一模一样的电池，这不是变相不给更换吗？

所以，1 我想技术人员能告诉我电池为什么会鼓包这么严重？这是很严重的质量问题啊。（我猜测鼓包肯定早就出现了，如果我没在意触摸板鼓起来了，岂不是很危险，也不会有人在一年保修期内拆笔记本，自然不会发现问题。）是驱动问题？Bios问题？还是电池质量问题？ 

2 请技术人员确认，是否这一批次的电池都存在问题。也请惠普官方联系美国总部，确认只有美国市场电池有这一问题，还是全球市场这一型号都存在这个问题。 

3 申请更换电池。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[海滨之旅]

这要联系售后，让售后检测一下看怎么处理吧。

[提百万前来报到]

我已经把信息私信您了，可是已经半个月了，还没有相关工作人员联系我啊~~

[KongL]

用户，您好~

请查看私信, 我们工程师之前已经给您反馈。

谢谢