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惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

HP Spectre X360 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本是2017年6月份,在美国留学期间惠普官网购买。最近发现触摸板下侧鼓起来了,网上搜索以后说是电池鼓包了。然后联系了惠普客服,客服回应需要电池型号。拆开笔记本,才发现鼓包这么严重!!现在都不敢用了,担心电池会炸,或者燃烧!

客服今天回应,国内市场没有我这一型号的电池。可是这是最新系列的产品,官网也在销售我这一型号,只是电池更新了容量,自然没有和我编号一模一样的电池,这不是变相不给更换吗?

所以,1 我想技术人员能告诉我电池为什么会鼓包这么严重?这是很严重的质量问题啊。(我猜测鼓包肯定早就出现了,如果我没在意触摸板鼓起来了,岂不是很危险,也不会有人在一年保修期内拆笔记本,自然不会发现问题。)是驱动问题?Bios问题?还是电池质量问题? 

2 请技术人员确认,是否这一批次的电池都存在问题。也请惠普官方联系美国总部,确认只有美国市场电池有这一问题,还是全球市场这一型号都存在这个问题。 

3 申请更换电池。

360截图20180912130317725.jpg360截图20180912130331966.jpg360截图20180912130343870.jpg

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惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

这要联系售后,让售后检测一下看怎么处理吧。

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模范生
作者
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惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

我已经把信息私信您了,可是已经半个月了,还没有相关工作人员联系我啊~~

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管理员
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惠普Spectre X360 15电池严重鼓包

用户,您好~

 

请查看私信, 我们工程师之前已经给您反馈。

 

 

谢谢


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