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机器开机问题
发布时间 2018-10-08 10:41:52
我在网上买的HP暗影精灵二代今年四月份坏了跟换了一块主板,修完后机器开机提示没有产品型号,序列号开机需要按好多下开机键才能开机。后来我就给维修站打电话,维修站工作人员说忙。我就先凑活的用,到后来快过保修的时候我给维修站又打电话说忙让我等两天。结果没过保的机器拖到过保了。再到后来我给400打电话。400说要反馈上级部门。让我送到维修站,我把机器送到维修站放了好多天说好了给我带过来呢结果机器带过来故障还是有。我就凑活的用。用了几天结果机器直接开不了机了我就想问问你们是怎么给用户修机器的呢
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机器开机问题
发布时间 2018-10-12 20:18:57
一台机器从四月份修到现在都修不好,一拨打400热线就说需要反馈上级部门。我从来也没接到上级部门的电话。就今天我主动联系了一下400热线惠普的上级部门才联系的我。每次联系惠普400都给我说的是一个工作日之内联系您。可是我没见过主动联系过我。再说保修换的主板,BIOS里没有你们的产品型号序列号我在怀疑是不是你们惠普生产的。换完主板后机器开机就有问题需要按很多下开机键才能开机。打电话问惠普400惠普400告诉我需要送 维修站,我送到维修站给我刷了一下BIOS资料确实好了但是开机问题还是没解决。我想问问惠普你们的金牌服务就是这样做的吗。不过保修的机器拖到过保了。你们查查你们的记录我打了多少电话就一台电脑问题。暗影精灵还是你们所谓的高端。你们就是这样服务用户的吗?再说换的主板是你们惠普产的吗?主板BIOS信息都没填全。一个机器能从四月份拖到现在我也是佩服。佩服你们所谓的金牌服务。就是这样服务用户的。