取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
辅导员
辅导员
7 5 0 0
1个帖子(共 6 条)
1,146 次查看
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

X9J91PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前天电脑开机后突然桌面变成了1024*768的分辨率。我重新设置成1920的分辨率后,关机重启后,又恢复到1024的分辨率了。而且重启后显示:“你的电脑遇到问题,需要重新启动。我们只收集某些错误信息,然后为你重新启动。如果你想了解更多信息,则可以稍后在线搜索此错误:SESSION_HAS_VALID_VIEWS_ON_EXIT"

现在每次开机后都得重新设置分辨率,重新排列桌面图标。怎么解决?

自从买了这个电脑就没省心过。而且驱动的问题到现在都没解决。去客服也说没办法,各种方法都试过了。客服竟然说这是微软的问题,公司等待微软答复。我就搞不明白了,人家联想,dell同样的配置为什么不出这种问题,就hp出问题。有这么推卸责任的吗

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
12,977 9,044 1,074 1,982
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

首先,没有人推卸责任,技术问题可以一起研究

 

系统当前版本是哪个版本,家庭版还是专业版?是否是出厂预装的?

 

显卡驱动版本和BIOS版本能否提供下



欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高级教授 高级教授
高级教授
2,749 1,477 71 250
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

显卡驱动更新过没 是官网的最新版么

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,739 27,380 2,268 3,074
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

SESSION_HAS_VALID_VIEWS_ON_EXIT是个蓝屏错误,不常见。

 

因为特定动作引起的蓝屏,那么这个蓝屏应该和特定操作相关的硬件驱动关系大。改分辨率关系最大的是显卡驱动。

 

所以先看现在的显卡驱动版本,然后考虑降级或升级显卡驱动。是不是用了非惠普驱动,或者通过Windows 更新安装了驱动,还是一直就没有更新驱动。

 

蓝屏问题,80%是驱动造成,还有10%是硬件问题,10%是系统自身问题,大概是这个比率。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 5 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

集成显卡驱动是:10.0.10586.0

独立显卡驱动是:21.21.13.7674

bois版本是:F.26

用的机器预装的系统。目前就是这个组合还可以运行绘图软件,但是会出现闪屏卡顿以及上述的问题。关于显卡驱动我基本把官网上能找到的驱动(不管是集显还是独显)都试过了。只要一装别的驱动程序,我的画图软件就特别卡。cad和mapgis都是这样。一月下旬几个同事几乎同时买的,一台联想拯救者,两台dell游侠,都是gtx960m的显卡。一直都很流畅,唯独我的惠普,还是965m的显卡,(就事论事,没有贬低谁的意思)从买机器到现在就没消停过,跑过两次客服,各种方法都试过了。中间客服还给我恢复过一次系统。到现在没解决问题。

(图片中的序列号信息涉及个人信息安全,已删除)

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,739 27,380 2,268 3,074
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

设置分辨率后重启后恢复

F.26的BIOS是自己更新的? 更新过F.26 BIOS之后有没有做过进入BIOS做恢复BIOS默认的动作?

 

建议找客服开case来专门负责跟进。不过远程技术支持,能做的也是有限,不排除有硬件故障。硬件故障应该由维修站来处理。

 

惠普微信服务平台

http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。