【解决方案】惠普电脑人脸和指纹识别提示不可用怎么办?

[托卢]

问题

人脸和指纹识别提示不可用怎么办？

答案

1. 登陆系统的账户不可以是Administrator账户。
2. 摄像头驱动问题导致IR功能无法使用，指纹驱动问题导致指纹功能不可用，更新官网驱动
3. 查看设备管理器，有没有生物识别设备Windows Hello Face Software Device或Fingerprint Sensor状态是否正常，如果没有，需要在应用中可选功能中添加Windows hello。
4. 重置 WinBio 数据库，在服务中禁用Windows Biometric Service服务，然后将C:\Windows\System32\WinBioDatabase文件夹备份，备份之后删除WinBioDatabase文件夹，然后重启Windows Biometric Service服务，再尝试重新查看Windows Hello 人脸识别或指纹功能。
5. 验证组策略设置，在运行中输入gpedit.msc本地策略编辑器，更改以下设置：
   计算机>管理模板>系统>登录>启用便捷 PIN 登录 = 已启用
   计算机>管理模板>Windows 组件>Windows Hello 企业版>使用生物特征 = 已启用
   计算机>管理模板>Windows 组件>Windows Hello 企业版>使用 Windows Hello 企业版 = 未配置
   计算机>管理模板>Windows 组件>生物特征>允许使用生物特征 = 已启用
   计算机>管理模板>Windows 组件>生物特征>面部特征>配置增强式防欺骗 = 已禁用
   计算机>管理模板>系统>关机>要求使用快速启动=禁用