1、找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器/人脸的摄像头 2、设备管理器中没有生物识别设备 3、按fn+esc没反应

[Phoebe_]

电脑曾经换过一次主板，又重装了一次系统。

问题：

1、登录选项里找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器/人脸的摄像头，无法使用人脸/指纹解锁

2、设备管理器中没有生物识别设备

3、电脑按fn+esc没反应

系统信息：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-JF2TEDK
系统制造商 HP
系统型号 HP PAVILION
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HL26PA
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2018/11/2
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 2.12
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BA
主板版本 02.12
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-JF2TEDK\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.49 GB
总的虚拟内存 9.51 GB
可用虚拟内存 3.94 GB
页面文件空间 1.63 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[托卢]

1、人脸识别功能需要有红外功能的摄像头才能用，如果没有红外摄像头，这个提示就是正常的。

2、指纹传感器，楼主可以联网检查windows更新，理论上应该能自动安装驱动动，

或者下载这个驱动安装：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98749.exe

3、FN+ESC,装这个：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe

[Phoebe_]

第3个问题解决了。

但是第2个问题安装了驱动重启后设备管理器里还是没有生物识别设备，也找不到指纹识别器。

[托卢]

难道机器没有指纹传感器？

如果是预装系统，开机按F2，在组件测试里有检测指纹的功能。

如果系统是新装的，装这个软件，装完之后，开机按F2，再去检测指纹。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111018.exe