1050G1送售后无法检测出问题

青铜时代喵 · ‎2019-11-27

11月16日晚，电脑在通过雷电3扩展口外接两块显示屏的情况下，突然两块屏幕同时熄灭。判断可能是雷电驱动掉了，选择重新安装驱动，但仍旧无法安装，随后安装最新版BIOS，没有效果。尝试通过官网下载的雷电3固件更新，提示根本无发找到对应固件版本号。
于17日送修上海虹口区售后，售后表示先重装系统排除问题。返回家后重装系统，靠近电源口的雷电3接口恢复正常，能够正常识别扩展坞。在插着扩展坞的情况下，远离电源口的雷电3接口在插入type-c接口的移动硬盘后，会出现移动硬盘无法识别的情况，而靠近电源口的雷电3接口能正常链接。
随后返回并交回给售后，至今已10日，仍未检测出问题到底出现在哪里。
请问售后根本无法分清雷电3和type-c口的区别，这应该如何解决问题？

Chen_long · ‎2019-11-29

您好

这边正常等待维修站检测就可以的，维修站也会对问题进行技术升级，涉及到硬件相关与维修站检测为主就可以的

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青铜时代喵 · ‎2019-12-04

11月17日送修至现在，超过两周的时间，还是无法查出问题到底在哪里。并且售后不专业，无法区分type-c接口和雷电3接口的区别。雷电3接口并不保证可以向下兼容，type-c接口也不可以向雷电3设备向上兼容。到现在检查问题的方式是换硬盘？请问什么时候可以给出一个具体的解决方案？贵司没有技术升级的措施吗？至少我看不到。