15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用，怎么办？

Chengl · ‎2019-09-04

15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后，自带的键盘无法使用。用windows的“重置此电脑”功能，重新安装win 10 系统1083版，键盘还是无法用。但进入安全模式运行，键盘能正常使用。是不是兼容问题？重装系统都不能解决，怎么办？

y2kim · ‎2019-09-06

如果安全模式没有问题，建议考虑下面的支持文档操作

如何在 Windows 中执行干净启动
https://support.microsoft.com/help/929135

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Chengl · ‎2019-09-06

谢谢你的回复。我已经到windows10官网下载和制作U盘系统介质，用UEFI模式重装win10 1093版，键盘还是无法使用。可能是系统服务中有冲突，准备抽时间，按你推荐的”Windows 中执行干净启动”操作，查找冲突原因。

y2kim · ‎2019-09-09

把BIOS升级到最新
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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Chengl · ‎2019-09-09

更新BIOS后键盘仍然不能解决。安全模式和命令行方式都能用，冲突原因应该在Win10中某一项。折腾了几天，还是花40元买个UBS键盘或者使用Windows 的软键盘。