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高才生
高才生
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15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用,怎么办?

HP 15-r239tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后,自带的键盘无法使用。用windows的“重置此电脑”功能,重新安装win 10 系统1083版,键盘还是无法用。但进入安全模式运行,键盘能正常使用。是不是兼容问题?重装系统都不能解决,怎么办?

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用,怎么办?

如果安全模式没有问题,建议考虑下面的支持文档操作

如何在 Windows 中执行干净启动
https://support.microsoft.com/help/929135

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用,怎么办?

谢谢你的回复。我已经到windows10官网下载和制作U盘系统介质,用UEFI模式重装win10 1093版,键盘还是无法使用。可能是系统服务中有冲突,准备抽时间,按你推荐的”Windows 中执行干净启动”操作,查找冲突原因。

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教务长 教务长
教务长
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15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用,怎么办?

把BIOS升级到最新
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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15-r239tx win10 1803 更新到 1890、1903 版后键盘无法使用,怎么办?

更新BIOS后键盘仍然不能解决。安全模式和命令行方式都能用,冲突原因应该在Win10中某一项。折腾了几天,还是花40元买个UBS键盘或者使用Windows 的软键盘。

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