2022上半年，使用星14所遇到的问题

[潜水的霞霞]

           本人电脑为2021 i5款的星14独显版，下面是我2022年上半年使用电脑遇到的问题，希望工程师们可以认真看完

1. 移动笔记本有大概率会死机. 描述：当我捧着笔记本从房间走到客厅的时候（盖上了笔记本盖子），有很大的概率死机，指卡在锁屏界面，或者按 CAPS LOCK（大写键）没反应，触摸板也没反应，静止一段时间后，电脑屏幕直接黑屏，此时，干什么都没有用，只能长按电源键强行关机，我到网上查询了一下，说是硬盘的问题，于是我开机，进入自检，自检全部显示通过，没有问题，硬盘也用DG看过了，良好，没有问题。我很想知道这种事情怎么解决，因为好几次，我的工程全部丢失，只能从头做过，极不方便！（已重新装过系统，系统由线下售后安装）
2. 夏天电脑温度过高：电脑运行VC编译程序时，温度经常飙升至82摄氏度，并且维持一段时间后会直接断电关机（应该是保护措施），我想知道，电脑在保修期内，若去HP的正规售后清灰，换硅脂，大约需要多少钱
3. 键盘电源键旁边的小灯有时候一闪一闪（抓住笔记本屏幕，提升1-2cm时），或者干脆不亮，亮度很暗，不知道是什么原因。
4. 有时候开机时，会显示找不到系统，运气好，关一下，再开就能进入，运气不好，需要关开10几次，才可以进入系统（感觉是硬盘的锅，系统是售后重新安装的，按理说如果丢失引导，不可能再次进入系统，但进入惠普自检测试显示一切正常）
5. 电脑有时会有滋滋电流声（很大）触发条件为：插电，运行VC或者AE等软件时，会发出滋滋电流声（VC编译程序时，AE导出（预览）时），很吵，声音也很大，而且是一直发出，除非关闭这些软件   不要说拔掉电源就好了，拔掉电源，笔记本释放性能太差了，很不流畅
6. 希望工程师可以认真的看下去，拜托，解决这些问题对我真的很重要，特别是第一条，工作没保存，想死的心都有了，请问上面的这些问题属于保修的范围内吗？属于质量问题吗？
7. 我们这的售后，经常解决不了实际的问题，感觉只会给你重装系统（指只会软件层面），并且，态度有点差劲，时常不在店里

     （我若发现新的问题，我会在这条帖子下面认真写出来，我写这篇帖子，写了半个多小时，认认真真的写，希望工程师们能认认真真的看，希望能尽早解决这些问题，我还是非常信任惠普这个品牌的）

[Chen_long · Accepted solution]

建议可以尝试更新下bios 看一下 是否会死机或者电流声

温度的话建议替换硅脂清灰试试价格需要联系维修站确认了 自己有动手能力自己买硅脂更换也可以不造成物损就可以

无法开机

关机断电，拔掉电源适配器，还有其他的外接设备，然后摁住windows（Alt左侧四个小方块）+字母V的按键，再摁住开机按钮，三个一起按住等30秒，然后松开，插入电源开机

试试这个方法

保修的话不是人为物损都可以保修的

[潜水的霞霞]

您好，我这次又遇到了无法开机(显示未找到硬盘)的问题，我按照你说的 win+v+电源键，摁了30秒，插上电源（充电指示灯亮），显示:

CMOS验证结果出现错误，CMOS将重置为默认值并重新启动系统，请检查BIOS设置选项查看是否已更改设置

CMOS重置（502）

Enter-重新启动系统

更多详情，请参考：

https://www.hp.com/go/500biloserror

过了一会，才进入系统！

我关机断电，拔了一切外设，重新按你说的操作，CMOS的问题还在，请问造成这个事情的原因是什么，这是算质量问题还是人为问题，算不算保修里的问题？