735 G5升级 01.25.00 Rev.A BIOS后，进入系统声卡驱动消失 设备管理器中找不到声卡。

[炫紫]

我升级了电脑的BIOS到  01.25.00 Rev.A  升级前是  01.15.00 版本。

升级后进入系统，声音显示红叉。进入设备管理器后找不到Conexant 设备。

重新安装声卡驱动，提示找不到设备，安装失败。

我尝试降级BIOS到01.15.00，重置BIOS到出厂设置，进入advance->build-in devices 中开启/关闭 audio device，均没有效果。

现在电脑处于无声卡状态。

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[炫紫]

已更新，问题依旧。

观察到诊断本机已经找不到声卡驱动，并且也无法安装

[炫紫 · Accepted solution]

我解决了这个问题。hp提供的安装程序似乎没有正确识别我的声卡，所以安装驱动程序提示“no support device”。我通过设备管理器->更新驱动程序->浏览我的电脑查找驱动程序->选择驱动包中的inf文件->让我从可用驱动程序列表中选取->选取Conexant SmartAudio HD。然后重启电脑声卡就恢复了。

[坏坏的笑]

解决了就好