735G5在使用触摸板操作时打开特定excel文件出现下拉视图灰屏和假死

[雷熊]

在打开一个网上下载的excel文件时（xlsx，大小470kb左右，使用公式较多），发现一个情况，使用电脑触摸板滚动时会出现下拉视图灰屏和假死（如附图），使用鼠标滚动则一切正常。具体现象：点击单元格无正常反应，点击左上角文件则整个软件灰屏，点击右上角可以正常关闭文件。个人猜测应该是渲染引擎的问题。

经过多次尝试，当且仅当在使用触摸板滚动该文件会出现此情况，如果使用侧边拉条先将整个文档可视区域加载一遍，再次使用触摸板滚动则现象消失，如果sheet1用拉条加载后，sheet2进入后立即使用触摸板滚动则依旧出现假死和灰屏。尝试更改显卡设置、电源设置、修复office、安全模式下启动excel、关闭硬件加速对结果均无影响。

如果将该文件在电脑上保存或另存为之后，该现象消失。再次从同一网站下载该文件，相同的现象依然出现，如果需要该文件可以提供。

在网上查询后似乎有matebook x pro用户也出现相同情况，https://club.huawei.com/thread-17774322-1-4.html

不知道是否是触摸板驱动或其他问题冲突引起的？

[y2kim]

使用HP Softpaq Download Manager(SDM)检查驱动更新
 
HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。
 
检查之后，如果网络顺畅，可以直接使用软件下载安装更新，如果比较慢，那么把检查结果截图给我，我另外找比较快的下载地址。

最后更新的结果样例如下图。 

了解更多

HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器

https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928

[雷熊]

按照您说的操作了，截图如下：

[y2kim]

打勾的建议更新应该没有关系。

[雷熊]

看起来好像都没有什么关系。

不知道没有安装的那些东西会不会有影响？