735g5蓝牙键盘不能使用

[IGWE]

735g5接罗技G613无线键盘，蓝牙连接对码输入后显示连接成功。但键盘无法输入。具体看图。

[IGWE]

问罗技售后，说是电脑驱动的问题。
蓝牙连安卓平板正常，usb链接也正常。

[y2kim]

用这个检查更新

HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器

https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928

[IGWE]

然后呢，看不懂，哪项跟蓝牙键盘有关？

[IGWE]

[y2kim]

左上角4个按钮，点检查更新

[IGWE]

然后呢？哪一项。

[y2kim]

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@IGWE  已写:

然后呢？哪一项。

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这些都没有关系。蓝牙键盘充电的还是换电池的？看设备管理器，蓝牙设备，英特尔蓝牙，双击看属性，看驱动程序标签页，驱动是20.x.x.x的？

[IGWE]

罗技G613无线键盘，5号电池，无线接收和蓝牙2用可切换。接安卓平板蓝牙正常，用usb无线接收器接笔记本使用正常。

[y2kim]

联系人工客服开个case跟进吧

或者安排上门更换无线网卡硬件看看，蓝牙硬件在无线网卡上 。