820G3dp接口外接2k显示器只能显示1080

[无限我的无线]

820G3的dp接口通过DP转DVI或者DP转hdmi线缆外接一台2560*1440分辨率的显示器都只能显示1920*1080分辨率；我已经设置为单独输出至外接显示器了，也不行。我单独在intel显示驱动里添加2560*1440自定义分辨率，刷新率设置60或者40都不行。请问有什么办法支持2560*1440分辨率。转接线缆也没问题，用台式机独立显卡接这台显示器是可以输出2560*1440分辨率的。

[y2kim]

只有DP转DVI，转HDMI这样的？没有DP-DP直连的？

[无限我的无线]

没有，显示器没有dp接口。我还有一台hp820G1，就可以实现，刚刚试了一下，接2K或4K显示器都能显示为2K或4K分辨率。换成820G3接无论哪个显示器都只能1080p。用的都是同样的线缆

[y2kim]

使用HP Softpaq Download Manager(SDM)检查驱动更新
 
HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。
 
检查之后，如果网络顺畅，可以直接使用软件下载安装更新，如果比较慢，那么把检查结果截图给我，我另外找比较快的下载地址。

最后更新的结果样例如下图。 

了解更多

HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器

https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928

[无限我的无线]

是让我更新显卡的驱动程序吗？

[无限我的无线]

请问这是要让我更新显卡的驱动程序吗？

[y2kim]

Intel显卡有更新，点左上角检查更新，现在看的是显示所有产品。

[无限我的无线]

我的显示驱动已经是最新版本了，21.20.16.4860。比这个软件里面显示的那几个都要新。下图是显示最新的全部结果。

[无限我的无线]

另外我觉得跟显示驱动版本应该没什么关系，我的820G1显示驱动版本更老，15.几开头的，都能正常支持2k和4k分辨率。

[KongL]

@y2kim

请帮忙~