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辅导员
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840 g3开机问题

840 g3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

840 g3,关机放置三四小时后,按开机键无反应,必须长按电源键十几秒,放开电源键,caps lock键灯亮,就可开机,然后一切操作正常,再关机开机重启之类都无异常,以上症状使用电池和电源适配器都一样,已持续数天(此机最近才交我使用,之前使用情况不明)

 

尝试拆除内置电池,单独使用电源适配器开机,正常。

 

询问售后,说长按电源键是释放静电,并推荐安装hp support assistant检测电池,检测无异常。

 

不知何处出问题

 

请指导,不胜感谢。

7 条回复7
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教务长 教务长
教务长
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840 g3开机问题

更新BIOS,更新BIOS之后,再检测电池看是否状态正常。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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840 g3开机问题

BIOS已是最新版本
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840 g3开机问题


@S14N  已写:
BIOS已是最新版本

BIOS版本号?


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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840 g3开机问题

hp n75 ver.01.42,2019/8/19
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教务长 教务长
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840 g3开机问题

就当前这个问题,比较有效的方法:

1、升级BIOS到最新

2、拆电池,电源,按电源开关15秒以上,这个是硬件重置功能,也有些人叫静电释放。

3、在2的基础上,拆主板上的RTC电池,清CMOS,彻底清除硬件所有缓存。

4、以上3步都不行的话,还要考虑一下供电环境是否是三项供电,地线和零线之前电压是否是0v,地火、零火是否是220v电压。

 

最后考虑排查是否是主板或电源、或电源开关板故障。


我是HP员工
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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840 g3开机问题

谢谢解答

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博士生
博士生
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840 g3开机问题

静电释放,清CMOS,没效果就去售后看看,全面检测下看怎么回事。

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