840G3，开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

缘事纷纷 · ‎2016-12-21

840G3，笔记本关机后再次使用时大概率出现开机时显示屏不亮，电源键灯要亮，背光键盘却要亮。这个情况出现大概有半个多月了。需要不断的重复按电源键重复开关机动作后才能正常开机，开机后使用正常。进BIOS自检，没有检测出问题。求问这种情况该怎么处理？

坏坏的笑 · ‎2016-12-21

@缘事纷纷已写：
840G3，笔记本关机后再次使用时大概率出现开机时显示屏不亮，电源键灯要亮，背光键盘却要亮。这个情况出现大概有半个多月了。需要不断的重复按电源键重复开关机动作后才能正常开机，开机后使用正常。进BIOS自检，没有检测出问题。求问这种情况该怎么处理？

通常为静电原因导致，需要释放静电。

具体操作方法：关机后，移除电源适配器和外接设备，同时按住电源开关+静音按钮至少20秒，释放静电。

如果释放静电20秒之后电脑开机，正常关机即可。

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缘事纷纷 · ‎2016-12-21

好的，谢谢您及时的回复，我晚点会按您提供的方式操作一下，到时候再看是否能解决问题。

坏坏的笑 · ‎2016-12-21

恩，试完请反馈结果

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WDH · ‎2016-12-21

请同时卸下电池后再操作。

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托卢 · ‎2016-12-22

试试将BIOS更新到01.13

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7815295&swItemId=ob_178204_1&swEnvOid=405...

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缘事纷纷 · ‎2016-12-22

你好，根据您提供的方法，我昨天下午试了：我拔掉了电源，网线，耳机以及USBHUB，然后关机同时长摁电源键和静音键（键盘最右上方）大概半分钟左右，然后开机的时候没有出现以上问题。但今天早上再次开机的时候又出现了显示屏不亮，无法开机。等了大概两分钟左右电脑自动关机，然后我又按昨天你说的方法重新操作了一次，然后就正常开机了。但正如我标题所说，这种情况是个大概率事件，之前也有偶尔一次就正常开机了的情况。另外我看回复里有朋友说要卸下电池操作，这个是必须的吗？还有，我大概记得，这种故障出现之前，也就是大概3周左右前我收到并更新过HP support Assistant提供的bios更新。

缘事纷纷 · ‎2016-12-22

elitebook840G3貌似是内置电池，需要把后盖拆开才能卸掉电池吧？这个因为上班时间没有工具，不好操作，等周末回家的时候我再试试。谢谢你提供的建议。

‘

缘事纷纷 · ‎2016-12-22

我大概三周左右前收到过HP support assistant提示的更新，也根据此提醒安装了该更新，就是不知道是不是你说的这个版本。另外现在我去HP support assistant搜索可用更新也没有任何更新提示。另外问个问题，我用的是win1064位家庭版，但还一直是10586版本，以前收到过周年更新提示，下载后但安装过程中报错，然后就一直收不到更新提示了。