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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

EliteBook 840G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

840G3,笔记本关机后再次使用时大概率出现开机时显示屏不亮,电源键灯要亮,背光键盘却要亮。这个情况出现大概有半个多月了。需要不断的重复按电源键重复开关机动作后才能正常开机,开机后使用正常。进BIOS自检,没有检测出问题。求问这种情况该怎么处理?

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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮


@缘事纷纷 已写:

840G3,笔记本关机后再次使用时大概率出现开机时显示屏不亮,电源键灯要亮,背光键盘却要亮。这个情况出现大概有半个多月了。需要不断的重复按电源键重复开关机动作后才能正常开机,开机后使用正常。进BIOS自检,没有检测出问题。求问这种情况该怎么处理?


通常为静电原因导致,需要释放静电。

 

具体操作方法:关机后,移除电源适配器和外接设备,同时按住电源开关+静音按钮至少20秒,释放静电。

 

如果释放静电20秒之后电脑开机,正常关机即可。



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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

好的,谢谢您及时的回复,我晚点会按您提供的方式操作一下,到时候再看是否能解决问题。

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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

恩,试完请反馈结果



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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

请同时卸下电池后再操作。


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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

试试将BIOS更新到01.13

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7815295&swItemId=ob_178204_1&swEnvOid=405...


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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

你好,根据您提供的方法,我昨天下午试了:我拔掉了电源,网线,耳机以及USBHUB,然后关机同时长摁电源键和静音键(键盘最右上方)大概半分钟左右,然后开机的时候没有出现以上问题。但今天早上再次开机的时候又出现了显示屏不亮,无法开机。等了大概两分钟左右电脑自动关机,然后我又按昨天你说的方法重新操作了一次,然后就正常开机了 。但正如我标题所说,这种情况是个大概率事件,之前也有偶尔一次就正常开机了的情况。另外我看回复里有朋友说要卸下电池操作,这个是必须的吗?还有,我大概记得,这种故障出现之前,也就是大概3周左右前我收到并更新过HP support Assistant提供的bios更新。

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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

elitebook840G3貌似是内置电池,需要把后盖拆开才能卸掉电池吧?这个因为上班时间没有工具,不好操作,等周末回家的时候我再试试。谢谢你提供的建议。

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840G3,开机时出现显示屏不亮背光键盘要亮

我大概三周左右前收到过HP support assistant提示的更新,也根据此提醒安装了该更新,就是不知道是不是你说的这个版本。另外现在我去HP support assistant搜索可用更新也没有任何更新提示。另外问个问题,我用的是win1064位家庭版,但还一直是10586版本,以前收到过周年更新提示,下载后但安装过程中报错,然后就一直收不到更新提示了。

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