8470p 运行中 音量图标突然打叉 没声音了

[TKQ2021]

WIN10  64   8470P 集显

使用中音量图标突然打叉

设备管理器中找不到IDT声卡

重装系统win10 win7无效，均音量图标打叉

打叉图标上点修复 一直 显示正在检测问题

安装声卡驱动（原来有效的），提示检测到的硬件不受此IDT软件程序包支持安装将中止

恢复BIOS无效

控制面板 声音输出 显示无法找到输出设备

请问，是集成声卡坏掉了吗？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[TKQ2021]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ELITEBOOK
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 HP EliteBook 8470p
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU C3Q91UC#B1L
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-3320M CPU @ 2.60GHz，2601 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard 68ICF Ver. F.40, 2013-01-31
SMBIOS 版本 2.7
嵌入式控制器版本 66.50
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 179B
主板版本 KBC Version 42.32
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 ELITEBOOK\WF
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.5 GB
总的虚拟内存 23.4 GB
可用虚拟内存 16.8 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

没有识别到声卡硬件，和驱动没什么关系了。恢复一下BIOS默认值，还是没有也没什么能做的。

用硬件测试看看声音出不出来。缺诊一下

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[TKQ2021]

集成显卡坏掉了吗？

[y2kim]

用开机F2的诊断，不是系统下的，系统下的肯定不用测了。

[TKQ2021]

程序也装了  但是重启F2后 是黑屏 无反应 就没再弄了 

[Chen_long]

目前官网没有声卡驱动， 测试第三方驱动软件检测看一下