BIOS无TPM2.0选项无法升级windows11

24k_chicken · ‎2021-10-14

windows11正式版推出已经几天了，我开始准备进行升级，下载微软官方检查工具提示未检测到TPM，联系惠普微信客服表示我这个型号是支持升级windows11的，但是需要去维修站进行操作，遂电话联系维修站，被告知开启TPM需要将电脑放在维修站等待10多天（我们工作不要用的吗），保外可能涉及到费用、启用TPM2.0会导致电脑出现问题之类balbala的（应该是觉得我们用户破事真多，找一堆理由让你打消升级的想法），那为什么其他厂家直接升级BIOS就可以开启或者默认就是开启的，不像惠普来个隐藏TPM的操作，正常来说官网放个支持开启TPM的新版BIOS我们做个升级就好了，没想到这么麻烦，第一次买HP的笔记本就给我来个这操作，说实话开始对这个品牌有点失望了

大耀耀 · ‎2021-10-15

您好，正常现在已经不需要10多天了，1-2天即可完成。保外确实可能需要涉及到费用的问题，开启TPM也确实会导致一些风险问题，维修站是有提前告知的义务的。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

大耀耀 · ‎2021-10-15

您好，正常现在已经不需要10多天了，1-2天即可完成。保外确实可能需要涉及到费用的问题，开启TPM也确实会导致一些风险问题，维修站是有提前告知的义务的。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

24k_chicken · ‎2024-11-10

已经在HP授权服务站开启tpm功能，谢谢