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模范生
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BIOS无TPM2.0选项无法升级windows11

ProBook 445R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

windows11正式版推出已经几天了,我开始准备进行升级,下载微软官方检查工具提示未检测到TPM,联系惠普微信客服表示我这个型号是支持升级windows11的,但是需要去维修站进行操作,遂电话联系维修站,被告知开启TPM需要将电脑放在维修站等待10多天(我们工作不要用的吗),保外可能涉及到费用、启用TPM2.0会导致电脑出现问题之类balbala的(应该是觉得我们用户破事真多,找一堆理由让你打消升级的想法),那为什么其他厂家直接升级BIOS就可以开启或者默认就是开启的,不像惠普来个隐藏TPM的操作,正常来说官网放个支持开启TPM的新版BIOS我们做个升级就好了,没想到这么麻烦,第一次买HP的笔记本就给我来个这操作,说实话开始对这个品牌有点失望了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
981 980 64 59
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BIOS无TPM2.0选项无法升级windows11

您好,正常现在已经不需要10多天了,1-2天即可完成。保外确实可能需要涉及到费用的问题,开启TPM也确实会导致一些风险问题,维修站是有提前告知的义务的。


我是HP员工。


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