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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 11:48:56 - 上次修改时间 2019-11-19 16:37:40
CPU为AMD Ryzen 5 2500u,触摸屏。
1、CAPSLOCK键问题(已经自己解决):按该键可以锁定(CAPSLOCK键灯亮),但只能按shift键解锁(自己无意间发现的,CAPSLOCK键灯灭),去掉所有外接设备后问题依旧,升级所有驱动程序和BIOS后问题也依旧,而专门下载的《用户指南》中也没有提及怎么解锁的问题。
win10 64位专业版【1903】版的解决过程:点击【开始】图标-点击【设置】-查找框中输入【高级键盘设置】-点击【语言栏选项】-点击【高级键设置】页签-对于第一项【要关闭CAPSLOCK】-选中【按capslock键】。
2、扬声器问题或声卡问题:总是局部声音断续,似乎某个扬声器突然不出声又突然发声,有种爆破音的感觉,但看过《用户指南》后仔细听是底部两个扬声器的问题,听歌时这两个扬声器只有有节奏的爆破音,很像秒针走动的声音与节奏,左边扬声器偶而会有歌声,但持续时间不到1秒,右边扬声器效果更差。这是底部这两个扬声器接触不良吗?还是声卡有问题?
经过大量测试(包括硬盘格式化后windows系统重装、初始不装HP官网的声卡驱动程序、HP官网的5个声卡驱动程序更换、音乐播放软件更换、HP PC Hardware Diagnostics windows组件测试、windows设置中的声音测试、HP Audio Swich设置变化、HP Support Assistant(惠普管家)测试、播放软件音量调整、任务栏音量调整)发现:
(1)D面右侧扬声器任何时候颤抖的杂音都很严重,根本无法听音乐,就是花钱买捣乱的。
(2)不管音乐播放软件音量调到多大(本来就作用不大、影响很小),任务栏的主音量都不能超过40%,否则D面扬声器就不会有音乐,或出现断续音乐,但同时伴有爆破音。
(3)用HP PC Hardware Diagnostics windows组件测试,音量稍大一点就不行,效果不如windows设置中的测试,音量开到最大也能听清,这可能与测试音乐的总体声音大小有关。
结论:
(1)D面右侧扬声器质量有问题。
(2)D面扬声器不能达到较大的音量。
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 14:28:22
【CAPSLOCK键问题:按该键可以锁定(CAPSLOCK键灯亮),但只能按shift键解锁(CAPSLOCK键灯灭】
没有这样的设定和情况。
机器外部接任何键盘鼠标设备了?开机前就接的?
排除外部设备,更新BIOS。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 18:32:35
开始👉设置👉时间和语言👉语言👉中午(简体)👉选项👉微软拼音,或者你自己安装的输入法👉常规,还原输入法默认设置,或者你安装的输入法设置调整
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 19:31:08 - 上次修改时间 2019-11-15 22:17:54
1、看了《用户指南》,不是习惯问题,通过网上搜索,而是设置问题,已经解决。
2、已经是最新的驱动程序了,问题依旧。
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 19:32:49 - 上次修改时间 2019-11-15 22:15:51
1、看了《用户指南》,不是习惯问题,通过网上搜索,而是设置问题,已经解决。
2、已经是最新的驱动程序了,问题依旧。
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 19:35:24 - 上次修改时间 2019-11-15 22:18:22
2、更新了所有可以更新的驱动程序和BIOS,去掉了所有的外接设备,问题依旧,应该是硬件问题。
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-15 19:41:09 - 上次修改时间 2019-11-15 22:18:48
2、是硬件问题,不是软件问题。
我以前一直给别人解决电脑问题,没想到自己犹豫再三还是买到了问题电脑。不说花了多少钱的问题(因为惠普的东西相对来说就没有便宜的),是根本想不到HP的质量会这么差。
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CAPSLOCK键问题和扬声器问题(或声卡问题)
发布时间 2019-11-16 09:39:00 - 上次修改时间 2019-11-16 09:39:22
声音播放失真?
用耳机和用喇叭效果一样?
还是只出现在耳机或喇叭的情况下?
按win+R打开运行
输入
Mmsys.cpl
确定
打开声音控制面板
点击扬声器或耳机(默认设备)
点右下角属性按钮
高级标签页
默认模式,改其他16位或24位的不同48000Hz或其他可选,再确定然后试试看。
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