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CN1004tx电脑更新BIOS后,触屏和指纹都失效了,回滚BIOS提示无法识别BIOS签名文件,恢复也失败,如何处理

CN1004TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

CN1004tx电脑更新BIOS后,触屏和指纹都失效了,回滚BIOS提示无法识别BIOS签名文件,恢复也失败,如何处理

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CN1004tx电脑更新BIOS后,触屏和指纹都失效了,回滚BIOS提示无法识别BIOS签名文件,恢复也失败,如何处理

是BIOS问题影响了触屏驱动吗

 

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惠普支持工程师
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CN1004tx电脑更新BIOS后,触屏和指纹都失效了,回滚BIOS提示无法识别BIOS签名文件,恢复也失败,如何处理

您好,给您带来的不便非常的抱歉。

BIOS更新不会影响使用,目前没有收到此类反馈,BIOS更新的话 会重新适配系统,不排除适配中影响了驱动和系统的兼容性,您可以尝试下再次扫描下系统更新  将系统更新至最新,看下可选更新中是否有hp.inc的驱动也勾选安装下试试看。

如果更新后无效,到可选更新中看下是否有指纹驱动等更新 替换安装下试试看。

或者可以测试单独将设备管理器中-生物识别设备下的指纹鼠标鼠标右键卸载设备 勾选删除驱动程序后重启测试下,无效的话 可以替换安装下官网的指纹驱动和串行IO驱动后重启测试下。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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