ENVY 13电池鼓包

[ENVY_Q]

17年双12购买的ENVY 13，在使用1年多以后，发现C/D面开缝，当时并未太在意，然后来发现开缝越来越大，C面已经变形，多方了解居然是电池鼓包造成的，真是活久见！

找HP售后，说已过保，要么自己掏钱换电池，要么建议把电池拆掉直接电源使用……额……这是HP你们也害怕继续使用下去会爆炸么？

现在需要讨论的不是保不保修的问题，这明显就是缺陷产品，你这产品设计、原材料或者零部件等未能满足产品所须符合的安全要求，存在危及人身、财产安全的不合理潜在危险。

希望HP也算是一个大厂，最好拿出积极态度来处理，对问题的出现不要视而不见，不要再去推卸责任！

[KongL]

@ENVY_Q ，您好

抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[ENVY_Q]

网站私信功能不能正常使用，无法发出私信

[哈鲁]

您也可以通过惠普的微信公众号“惠普服务”在线进行咨询

[莫启坚]

三年多的本子了，保修期早过了，买个新电池换吧。

[jjoanna]

我也是17年购入的，现在也鼓包的非常厉害，右下角螺丝都掉了，感觉这是普遍问题，应该属于设计缺陷吧，官方不负责解决吗？

[ENVY_Q]

自认倒霉吧，维权了一段时间，累了，HP一直是那个腔调，过保了，要换电池自费，不承认产品缺陷设计缺陷 ，12315也没用，难怪HP这么肆无忌惮。所以不要想太多了，自认倒霉。对HP这个品牌死心了，以后再不碰这个品牌就是了。HP粉成功变成了HP黑，只要有机会，我都会尽可能的告诉人现在的HP是多么的垃圾。