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辅导员
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ENVY 13电池鼓包

ENVY 13-ad110TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17年双12购买的ENVY 13,在使用1年多以后,发现C/D面开缝,当时并未太在意,然后来发现开缝越来越大,C面已经变形,多方了解居然是电池鼓包造成的,真是活久见!

找HP售后,说已过保,要么自己掏钱换电池,要么建议把电池拆掉直接电源使用……额……这是HP你们也害怕继续使用下去会爆炸么?

现在需要讨论的不是保不保修的问题,这明显就是缺陷产品,你这产品设计、原材料或者零部件等未能满足产品所须符合的安全要求,存在危及人身、财产安全的不合理潜在危险。

 

希望HP也算是一个大厂,最好拿出积极态度来处理,对问题的出现不要视而不见,不要再去推卸责任!

6 条回复6
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管理员
管理员
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ENVY 13电池鼓包

@ENVY_Q ,您好

抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
作者
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ENVY 13电池鼓包

网站私信功能不能正常使用,无法发出私信

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辅导员
辅导员
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ENVY 13电池鼓包

您也可以通过惠普的微信公众号“惠普服务”在线进行咨询

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本科生
本科生
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ENVY 13电池鼓包

三年多的本子了,保修期早过了,买个新电池换吧。

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学生
学生
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ENVY 13电池鼓包

我也是17年购入的,现在也鼓包的非常厉害,右下角螺丝都掉了,感觉这是普遍问题,应该属于设计缺陷吧,官方不负责解决吗?

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辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 7 条)
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ENVY 13电池鼓包

自认倒霉吧,维权了一段时间,累了,HP一直是那个腔调,过保了,要换电池自费,不承认产品缺陷设计缺陷 ,12315也没用,难怪HP这么肆无忌惮。所以不要想太多了,自认倒霉。对HP这个品牌死心了,以后再不碰这个品牌就是了。HP粉成功变成了HP黑,只要有机会,我都会尽可能的告诉人现在的HP是多么的垃圾。

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