ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹，请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

新生代 · ‎2021-02-21

电脑型号是：
电脑型号 HP ENVY X360 - 15-CN1004TX 未知 (扫描时间：2021年02月21日)
操作系统 Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 )

处理器英特尔 Core i7-8565U @ 1.80GHz 四核
主板惠普 850D ( I/O - 9D84 for mobile 8th Gen Intel Core processor family )
内存 16 GB ( 记忆科技 DDR4 2400MHz / 金士顿 DDR4 2400MHz )
主硬盘建兴 CA3-8D256-HP ( 256 GB / 固态硬盘 )
主显卡 Nvidia GeForce MX150 ( 4 GB )
显示器友达 AUO30EB ( 15.5 英寸 )
声卡瑞昱 High Definition Audio @ 英特尔英特尔智音技术音频控制器
网卡英特尔 Wireless-AC 9560

新生代 · ‎2021-02-27

谢谢大家，我自己把系统版本重装到1809了，驱动就没问题了

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2021-02-22

之前用过？

设备管理器打开，展开图像设备看有几个摄像头

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548851818 · ‎2021-02-22

HP ENVY x360 Convertible 15-cn1xxx 全系列没有人脸功能硬件。

.

新建一个本地管理员用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号），点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，用户名建议用英文或数字，密码可以不设置，点下一步，完成。
③选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。
④ 右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

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新生代 · ‎2021-02-22

只有一个摄像头

hlin · ‎2021-02-23

没有红外摄像头的话，是无法使用人脸识别的。

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详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

新生代 · ‎2021-02-23

我重新创建了一个用户还是不能用指纹，是不是要装驱动呀。

大耀耀 · ‎2021-02-24

Synaptics 指纹传感器驱动程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe

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新生代 · ‎2021-02-24

这个驱动装了没反应，大神。装完我重新创建了也没用，主要设备管理器哪里没有指纹驱动。还有其他的吗，

Hou-YJ · ‎2021-02-26

确认系统更新到最新，驱动正常安装之后，在开始--设置--用户账户--登录选项，Windows hello中进行设置看看。

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匿名用户 · ‎2021-02-26

你可以关注惠普服务公众号找你这个电脑型号的驱动

如果找不到，下载一个360驱动大师这样的查找驱动的软件试试。