ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹，请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

新生代 · ‎2021-02-21

电脑型号是：
电脑型号 HP ENVY X360 - 15-CN1004TX 未知 (扫描时间：2021年02月21日)
操作系统 Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 )

处理器英特尔 Core i7-8565U @ 1.80GHz 四核
主板惠普 850D ( I/O - 9D84 for mobile 8th Gen Intel Core processor family )
内存 16 GB ( 记忆科技 DDR4 2400MHz / 金士顿 DDR4 2400MHz )
主硬盘建兴 CA3-8D256-HP ( 256 GB / 固态硬盘 )
主显卡 Nvidia GeForce MX150 ( 4 GB )
显示器友达 AUO30EB ( 15.5 英寸 )
声卡瑞昱 High Definition Audio @ 英特尔英特尔智音技术音频控制器
网卡英特尔 Wireless-AC 9560

新生代 · ‎2021-02-27

谢谢大家，我自己把系统版本重装到1809了，驱动就没问题了

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2021-02-22

之前用过？

设备管理器打开，展开图像设备看有几个摄像头

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

548851818 · ‎2021-02-22

HP ENVY x360 Convertible 15-cn1xxx 全系列没有人脸功能硬件。

.

新建一个本地管理员用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号），点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，用户名建议用英文或数字，密码可以不设置，点下一步，完成。
③选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。
④ 右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

新生代 · ‎2021-02-22

只有一个摄像头

hlin · ‎2021-02-23

没有红外摄像头的话，是无法使用人脸识别的。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

新生代 · ‎2021-02-23

我重新创建了一个用户还是不能用指纹，是不是要装驱动呀。

大耀耀 · ‎2021-02-24

Synaptics 指纹传感器驱动程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

新生代 · ‎2021-02-24

这个驱动装了没反应，大神。装完我重新创建了也没用，主要设备管理器哪里没有指纹驱动。还有其他的吗，

Hou-YJ · ‎2021-02-26

确认系统更新到最新，驱动正常安装之后，在开始--设置--用户账户--登录选项，Windows hello中进行设置看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

匿名用户 · ‎2021-02-26

你可以关注惠普服务公众号找你这个电脑型号的驱动

如果找不到，下载一个360驱动大师这样的查找驱动的软件试试。