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见习生
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

envy X360 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑型号是:
电脑型号 HP ENVY X360 - 15-CN1004TX 未知 (扫描时间:2021年02月21日)
操作系统 Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 )

处理器 英特尔 Core i7-8565U @ 1.80GHz 四核
主板 惠普 850D ( I/O - 9D84 for mobile 8th Gen Intel Core processor family )
内存 16 GB ( 记忆科技 DDR4 2400MHz / 金士顿 DDR4 2400MHz )
主硬盘 建兴 CA3-8D256-HP ( 256 GB / 固态硬盘 )
主显卡 Nvidia GeForce MX150 ( 4 GB )
显示器 友达 AUO30EB ( 15.5 英寸 )
声卡 瑞昱 High Definition Audio @ 英特尔 英特尔智音技术音频控制器
网卡 英特尔 Wireless-AC 9560

10 条回复10
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

之前用过?

设备管理器打开,展开图像设备看有几个摄像头


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

HP ENVY x360 Convertible 15-cn1xxx 全系列没有人脸功能硬件。

 

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新建一个本地管理员用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

只有一个摄像头

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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

没有红外摄像头的话,是无法使用人脸识别的。

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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

我重新创建了一个用户还是不能用指纹,是不是要装驱动呀。
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

Synaptics 指纹传感器驱动程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe


我是HP员工。
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

这个驱动装了没反应,大神。装完我重新创建了也没用,主要设备管理器哪里没有指纹驱动。还有其他的吗,

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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

确认系统更新到最新,驱动正常安装之后,在开始--设置--用户账户--登录选项,Windows hello中进行设置看看。


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不适用
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ENVY 15重装了win10-64位用不了人脸和指纹,请大神给个驱动下载地址。在官网的支持哪里没找到

你可以关注惠普服务公众号找你这个电脑型号的驱动

 

如果找不到,下载一个360驱动大师这样的查找驱动的软件试试。

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