ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

rojazz · ‎2021-03-10

ENVY X360 15-BP107TX，购于18年7月，屏幕很棒。2020年下半年开始频繁死机，重装过N次，也用各种HP的软件测试，都没有发现问题。风扇有过异响，怕是散热问题，更换了风扇，仍然频繁死机蓝屏。后来电池满电也无法开机，发现电池有些鼓起，更换了品牌电池，仍然频繁死机蓝屏。怀疑是和供电方面有关，是不是与南桥有关？无解了，求助。

KongL · ‎2021-03-10

@rojazz 您好

麻烦提供下蓝屏报错截图，以便在线专家更快地为您解答～

谢谢

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我爱我家839 · ‎2021-03-10

电脑蓝屏文件以DMP格式保存在C:\Windows\Minidump文件夹中。

建议将蓝屏文件上传到百度网盘中，以便专业分析

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rojazz · ‎2021-03-10

感谢提示。不过没有找到您说的这个文件夹……搜了一下.dmp文件，在C:\Users\某某某\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Crashpad\reports里找到一个，C:\Users\某某某\AppData\Roaming\TDAppDesktop\Crashpad\reports里也有一个，但都是应用程序里的吧？Minidump在哪里找？

rojazz · ‎2021-03-11

您好，蓝屏截图如下，每次蓝屏都是同样代码。也都是卡在0%不动。感谢！

y2kim · ‎2021-03-12

做硬件测试，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装一下高级测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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rojazz · ‎2021-03-14

专家您好，根据您的方法，昨晚试了一下……循环了26次也没有出现死机？求解……😂

rojazz · ‎2021-03-14

我准备再次重装一下电脑了，UEFI模式的检测26次都没死机，估计还是系统问题？

我爱我家839 · ‎2021-03-14

建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates，然后在正常使用一段时间试试看。

如果出厂设置被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像进行还原。整个下载过程可能会很慢，我当时下载了一晚上，这个能需要一个32GB 的FAT32格式的U盘

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rojazz · ‎2021-03-18

高人们……快疯了。使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像进行还原后，还没有连上wifi就已经死机2次了……和之前一样的蓝屏…………