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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

ENVY X360 15-BP107TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ENVY X360 15-BP107TX,购于18年7月,屏幕很棒。2020年下半年开始频繁死机,重装过N次,也用各种HP的软件测试,都没有发现问题。风扇有过异响,怕是散热问题,更换了风扇,仍然频繁死机蓝屏。后来电池满电也无法开机,发现电池有些鼓起,更换了品牌电池,仍然频繁死机蓝屏。怀疑是和供电方面有关,是不是与南桥有关?无解了,求助。

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

@rojazz  您好

 

麻烦提供下蓝屏报错截图,以便在线专家更快地为您解答~

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

电脑蓝屏文件以DMP格式保存在C:\Windows\Minidump文件夹中。

建议将蓝屏文件上传到百度网盘中,以便专业分析

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

感谢提示。不过没有找到您说的这个文件夹……搜了一下.dmp文件,在C:\Users\某某某\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Crashpad\reports里找到一个,C:\Users\某某某\AppData\Roaming\TDAppDesktop\Crashpad\reports里也有一个,但都是应用程序里的吧?Minidump在哪里找?

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

您好,蓝屏截图如下,每次蓝屏都是同样代码。也都是卡在0%不动。感谢!微信图片_20210311205352.jpg

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

做硬件测试,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装一下高级测试功能。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

专家您好,根据您的方法,昨晚试了一下……循环了26次也没有出现死机?求解……😂

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

我准备再次重装一下电脑了,UEFI模式的检测26次都没死机,估计还是系统问题?

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硕士生
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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates,然后在正常使用一段时间试试看。

如果出厂设置被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像进行还原。整个下载过程可能会很慢,我当时下载了一晚上,这个能需要一个32GB 的FAT32格式的U盘

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ENVY X360 15-BP107频繁死机蓝屏

高人们……快疯了。使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像进行还原后,还没有连上wifi就已经死机2次了……和之前一样的蓝屏…………

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