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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机
发布时间 2020-08-29 15:04:18
ENVY X360笔记本
已本购买使用3年时间。
症状:
1、半年前开始,经常休眠后无法唤醒,只能按电源强制关机,再重新启动,现在取消了休眠模式。
2、这半年中,插着电源使用电脑,经常卡死后立即转入蓝屏,代码whea_uncorrectable_error。
使用环境的区别,在绝大多数地方使用都会遇到此问题,只在办公室一处使用几乎不出现。
为解决问题,已尝试更换了笔记本电池、电源适配器、重装了系统、笔记本清灰等,问题没有得到解决。
是否有人遇到过同样问题,请教各位大神该问题如何解决?
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机
发布时间 2020-08-29 17:21:34
如果是 AMD 处理器的机型,先更新显卡驱动和声卡驱动程序。
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机
发布时间 2020-09-02 14:45:52
卸载显卡驱动,重新安装,在下面网址中输入机器序列号查找驱动
https://support.hp.com/cn-zh/drivers
安装显卡驱动之后重启机器,然后按windows键+X键,选择windows power shell(管理员),输入sfc /scannownow按回车,完成之后继续输入chkdsk c: f按回车,然后输入Y按回车,重启机器
右键点击此电脑,选择属性--高级系统设置,选择启动和故障恢复下的设置,然后将写入调试信息下面改为小内存转储,如果再次蓝屏会在C盘--Windows文件夹下生成minidump文件,可以将里面的文件提供给我们进行分析确认。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010