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模范生
模范生
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机

ENVY X360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ENVY X360笔记本

已本购买使用3年时间。

症状:

1、半年前开始,经常休眠后无法唤醒,只能按电源强制关机,再重新启动,现在取消了休眠模式。

2、这半年中,插着电源使用电脑,经常卡死后立即转入蓝屏,代码whea_uncorrectable_error。

使用环境的区别,在绝大多数地方使用都会遇到此问题,只在办公室一处使用几乎不出现。

为解决问题,已尝试更换了笔记本电池、电源适配器、重装了系统、笔记本清灰等,问题没有得到解决。

是否有人遇到过同样问题,请教各位大神该问题如何解决?

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机

如果是 AMD 处理器的机型,先更新显卡驱动和声卡驱动程序。



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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机

您好,不是AMD的显卡。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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ENVY X360笔记本 插着电源时频繁蓝屏死机

卸载显卡驱动,重新安装,在下面网址中输入机器序列号查找驱动

https://support.hp.com/cn-zh/drivers

安装显卡驱动之后重启机器,然后按windows键+X键,选择windows power shell(管理员),输入sfc /scannownow按回车,完成之后继续输入chkdsk c: f按回车,然后输入Y按回车,重启机器

右键点击此电脑,选择属性--高级系统设置,选择启动和故障恢复下的设置,然后将写入调试信息下面改为小内存转储,如果再次蓝屏会在C盘--Windows文件夹下生成minidump文件,可以将里面的文件提供给我们进行分析确认。

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