ENVY x360 15-bp104TX 15. 6无限重启蓝屏……急急急……什么原因？刚买的新笔记本

[测试者]

[Chen-MF]

机器解包以后安装过什么软件了吗？

如果安装过游戏平台和软件做优化，考虑操作

开机按钮同时不停点键盘F11 调用疑难解答--高级选项--右下角，选择启动设置；点一下右下角重启按钮，然后根据提示，点键盘F7 ，禁用驱动强制签名启动。

如果无效，考虑备份数据，开机F11 ，下面疑难解答-recovery  manager 下面选择 系统恢复，将机器恢复到出厂系统。然后运行观察。

[测试者]

你好，最近电脑又总出现开机后合上盖子几十分钟后 无法唤醒，，所有按键鼠标都无效。驱动是最新的，每次都只能长按电源键强制关机开机……什么原因？？(电脑电源设置的是永不睡眠/合上盖子不采取任何操作操作)

[y2kim]

机器外部接U盘或任何其他设备了？ 都断开。

 
 能进系统的话

按win+x，再按v，打开事件查看器
或者开始菜单搜索事件查看器
或者，按win+R打开在运行
输入eventvwr.msc
 
打开事件查看器，左边展开windows 日志
点击系统
最右边操作中有一项叫筛选当前日志...
在
<所有事件ID>
这里输入1001
 
点确定，然后就应该看到来源是BugCheck的所有事件
点击看下面常规显示的错误内容是什么

[测试者]

- System

    - Provider

      [ Name] hpdskflt

    - EventID 1001

      [ Qualifiers] 49156

      Level 2       Task 0       Keywords 0x80000000000000     - TimeCreated

      [ SystemTime] 2018-03-14T00:00:55.519665200Z

      EventRecordID 6050       Channel System       Computer me       Security

- EventData

              00000C000100000000000000E90304C0E90304C0E90304C000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

---

二进制数据:

以字为单位

0000: 000C0000 00000001 00000000 C00403E9
0010: C00403E9 C00403E9 00000000 00000000
0020: 00000000 00000000 00000000 00000000
0030: 00000000

以字节为单位

0000: 00 00 0C 00 01 00 00 00 ........
0008: 00 00 00 00 E9 03 04 C0 ....é..À
0010: E9 03 04 C0 E9 03 04 C0 é..Àé..À
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0028: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0030: 00 00 00 00 ....

[测试者]

笔记本无法唤醒   偶然性的。大佬们   怎么解决？？？？

[y2kim]

---

@测试者已写:

---

点一下最上面来源，有没有其他来源的事件，来源是BugCheck的？

[测试者]

你好。，蓝屏问题已经通过F11恢复系统修复，没有BUGcheck1001事件，但是电脑偶然性出现无法唤醒，睡眠后应该是电脑死机了，一直黑屏  所有按键都无效；1001事件来源只有hpdskflt，