ENVY13 偶尔闪屏

[starstone]

请问楼主，你的闪屏问题最后是怎么解决的？是硬件问题还是软件问题？

[starstone]

请问兄弟，你的闪屏问题已经解决了吗？是如何解决的？

[柯南-Jay]

跟大家更新一下我這台機器的最新狀況-Envy13-ad120

我這次送回HP維修, 他們幫我更新了顯示卡的driver-(我的chip是intel 620)

1. 原本系統內的driver是HP提供的顯示卡driver.

目前他們幫我更新為Intel官網下載的driver.

然後,經我昨天半天的測試. 

目前又現一次閃屏.

所以, 這個問題大概就是沒解了.

雖然說是偶爾閃一下, 不影響太多的使用,但是心裡就是不開心.為什麼買到機王的人是我.

[y2kim]

衹是做軟體升級? 從來沒換過屏幕？或者屏幕連接綫？

[柯南-Jay]

你好,

貴公司已經幫我換過

1. 主機板(原本我還有另外一個問題,就是我筆電右上角USB 3.0的port接usb3.0的flash後,我的WIFI就無法使用,

                    換過主機板後,這個問題已經解決)

2. 換Panel(Envy 13的Panel+Cable聽說是一整個模組,換的話是全部都換了)

3. 更新BIOS 以及 Driver

但是, 目前還是偶爾會發現閃屏的狀況.

我昨天原本以為會不會是intel 620有問題, 但是若有問題的話, 那我外接螢幕應該也會有問題啊.

但是, 目前外接螢幕從來沒有閃屏, 而筆電的螢幕會

[y2kim]

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@柯南-Jay  已写:

你好,

貴公司已經幫我換過

1. 主機板(原本我還有另外一個問題,就是我筆電右上角USB 3.0的port接usb3.0的flash後,我的WIFI就無法使用,

                    換過主機板後,這個問題已經解決)

2. 換Panel(Envy 13的Panel+Cable聽說是一整個模組,換的話是全部都換了)

3. 更新BIOS 以及 Driver

但是, 目前還是偶爾會發現閃屏的狀況.

我昨天原本以為會不會是intel 620有問題, 但是若有問題的話, 那我外接螢幕應該也會有問題啊.

但是, 目前外接螢幕從來沒有閃屏, 而筆電的螢幕會

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机器在哪里使用？哪里维修的？

[王先生X]

我新买的envy13-ah0012也是这样的情况，到手不到两周，每天轻度使用（办公浏览网页）均会出现闪屏，今天早晨连续闪了两次！客服一直让升级这里升级那里，但都没有解决，我的系统是1709，让我升级到1803版本，但我看到你这个去年就出现同样情况，肯定不是window系统版本的问题。我这样的可以退货吗？？用户体验真的太差了！

[y2kim]

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@王先生X  已写:

我新买的envy13-ah0012也是这样的情况，到手不到两周，每天轻度使用（办公浏览网页）均会出现闪屏，今天早晨连续闪了两次！客服一直让升级这里升级那里，但都没有解决，我的系统是1709，让我升级到1803版本，但我看到你这个去年就出现同样情况，肯定不是window系统版本的问题。我这样的可以退货吗？？用户体验真的太差了！

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机器用了多长时间？ 总共维修多少次（有更换零件的）？

[王先生X]

7月12号收货的，第一次使用就出现这个问题；我是7月22号第一次反馈给400客服的（客服号756），目前只升级了软件，没有更换硬件，客服要我去售后网点，但我工作日上班没有时间去网点。

[y2kim]

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@王先生X  已写:

7月12号收货的，第一次使用就出现这个问题；我是7月22号第一次反馈给400客服的（客服号756），目前只升级了软件，没有更换硬件，客服要我去售后网点，但我工作日上班没有时间去网点。

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建议先换硬件。