ENVY13无法投屏外接显示器

舟小水 · ‎2020-10-08

笔记本为ENVY13，使用VGA转Type C投屏到显示器Dell E2311H。开机时显示器会亮几秒钟，显示电脑桌面，随后断开连接，显示器无法收到信号进入节能模式。一共两个Type C接口，都是同样的情况。

使用其他电脑，直连VGA，显示器正常工作；使用其他电脑，使用同样的VGA转Type C转接口，显示器同样正常工作。

是ENVY13的设置问题，还是硬件问题，怎么处理呢？

Chen_long · ‎2020-10-12

您好

建议替换转接器建议使用hp的转接器

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

舟小水 · ‎2020-10-19

不是转接线的问题。今天上午用同样的转接线可以正常投屏了，但是插上在USB接口插入U盘后，投屏断开，并且再也无法重新投屏，这是什么情况？

Chen_long · ‎2020-10-19

可以更新bios 或者芯片组驱动试试

建议还是替换测试

实在不行的话可以考虑从新安装系统看一下

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

Ta0 · ‎2020-10-19

Hi~可以尝试从hp官网下载安装最新的显卡驱动后重启再试一次~😘

S1mple
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。

zhiangzhang · ‎2022-09-14

用了hp的转换器还是不行，刚买的电脑，是硬件的问题吗