EliteBook 830 G5 ： windows hello 指纹无法使用

[七弦]

单位统一发的电脑，型号都一样的，今天无意发现同事可以用指纹解锁，我这边则提示指纹无法使用，怎么回事呢?

看起来驱动应该都是装好了的，

其他设备信息如下：

EliteBook 830 G5   产品编号: 2FZ82AV  序列号:【涉及个人信息安全，已隐藏】

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19045 内部版本 19045
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP-ELITEBOOK
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 830 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2FZ82AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.25.00, 2023/6/16
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 4.110
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83B3
主板版本 KBC Version 04.6E.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.3636"
用户名 HP-ELITEBOOK\Taketez
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 4.70 GB
总的虚拟内存 21.1 GB
可用虚拟内存 3.09 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[548851818 · Accepted solution]

【涉及个人信息安全，已隐藏】这台电脑， No Fingerprint Sensor，没有硬件不能用。